第七章執行有力 執行關鍵在於細節
企業中有些看來應該是可以完成的業務,卻常常被一些不起眼的執行細節所阻滯、所耽誤。執行的關鍵在於細節。
——戴維·帕卡（惠普公司創始人）
中國有句名言：“細微之處見精神”。 許多被認為無關緊要的小事可以直接導致工作中的漏洞百出，忽略細節正是一個人做事不能善始善終的根源。
美國有個家庭主婦，她的朋友介紹她到某個銀行去存錢，這個主婦對她的朋友說：“這家銀行的信用如何我不大清楚，讓我考慮一下好嗎?”
這個主婦在考慮的這段時間裏，她注意搜集有關這個銀行的資訊，並在一個聚會上見到了這個銀行的董事長。主婦發現這個董事長精神不振，不是一副事業得意的樣子，主婦從這個小細節裏，就認識到這個銀行不景氣，於是把錢存進了另外一家銀行。
不久，朋友介紹的這家銀行就倒閉了。如果這位主婦遇事不思考，輕率地把錢存進這家快要破產的銀行，其結局可想而知。
《老子》第六十三章上說：“天下大事，必作於細。”細節就像人體的細胞一樣舉足輕重，在某些情況下細節確實可以決定成敗。在日常工作中，人們總是願意去關注那些大的事情、大的問題，而不願去關心那些細小的問題，認為它們太“小”，完全沒有必要在這上麵耗費太多的精力和時間。殊不知小問題容易出現大紕漏，一個不起眼的小細節有可能會葬送一個大項目。因此，對小細節應引起足夠的重視。
下麵兩則故事告訴我們：在細節上下工夫，可以防患於未然；相反，忽略了哪怕是一個小小的漏洞，可能會造成巨大的損失和災難。
一所大醫院的手術室。一位年輕護士第一次擔任責任護士，而且是做一位赫赫有名的外科專家的助手。複雜艱苦的手術從清晨進行到黃昏。眼看患者的傷口即將縫合，女護士突然嚴肅地盯著外科專家，說：“大夫，我們用的十二塊紗布，您隻取出了十一塊。”
“我已經都取出來了，”專家斷言道，“手術已經一整天了，馬上縫合傷口。”
“不，不行!”女護士高聲抗議，“我記得清清楚楚，手術中我們用了十二塊紗布。”
外科專家不理睬她，命令道：“聽我的，準備縫合!”
女護士毫不示弱，她幾乎是大聲叫起來：“您是醫生，您不能這樣做!”
直到這時，外科專家冷漠的臉上才浮起一陣欣慰的笑容。他舉起左手心裏握著的第十二塊紗布，向所有的人宣布：“她是我合格的助手!我們的職業與生命攸關，稍有不慎就會釀成大禍。所以，我們在工作中必須關注細節，做一個細心人，做一個有良心的人。”
1981年春，日本核電株式會社敦賀核電站發生了事故，成為轟動一時的新聞。事故導致該公司被迫停業整頓六個月，損失慘重，更嚴重的是它阻礙了核電的開發利用，產生了極大的負麵影響，使全體成員陷入無路可退的困境。
這一事件的起因是，敦賀核電站現場作業出現了失誤。當時，操作人員將核能發電所產生的帶有放射性的廢液，從儲藏容器中轉移到其他的容器裏，被汙染的導管需要清洗，操作人員將裝入清洗液的容器閥門打開進行了清洗。按照規定，洗滌時間為5分鍾，可是操作人員疏忽大意，打開閥門後就放置在那裏不管了，結果清洗液和帶有放射性物質的廢液混合在一起溢流到地板上，於是一場事故發生了。
近年來出現的礦山爆炸事故、航空飛行事故、火災、汽車廠家對已經售出車輛的召回、金融機構裏發生的諸多腐敗現象等等，既給企業帶來了經濟損失又使其喪失了社會誠信。調查這些事件的起因不難發現，這些事故往往是由一些平時算不了什麼的小事引起的。大家都認為微不足道，日常工作看上去好像每天都在重複同樣的事，於是逐漸變得漫不經心，這樣總有一天會釀出事端。
如今，市場競爭已經進入細節的競爭中，雖然如春風化雨潤物無聲，但細節上的競爭卻將永無止境。細節是對一個人綜合素質最真實的考察，很多時候，正是細節顯出的奇特效果，使你能在難分上下的競爭格局上脫穎而出，成為人人羨慕的佼佼者。
工作中不要輕視任何小的環節，在細節處下工夫，防漏洞，做一個細心人，負責任的人，有良心的人。