第6章取悅——端誰的飯碗聽誰管 2摸透老板的心思
某公司因為沒有安裝空調，每當夏季酷熱難當時，待在辦公室裏不一會兒就會汗流浹背，又悶又熱。於是，一位新職員寫了封信給老板，希望公司能添購冷氣設備，但因為不了解老板的脾氣如何，便沒有署名。幾天過後，老板就為每個辦公室安裝空調，同事們對老板的善體人意十分感謝，該職員在心中更是竊喜自己遇上一個肯聽諫言的好老板。
幾天後，該職員再次匿名上書給老板，反映公司的洗手間應當檢修更換，特別是水管太陳舊，也應該換新的。老板接到信後，心裏暗自想著：“這個家夥到底是誰 三番兩次投書，牢騷那麼多，要是聚眾鬧事，那還了得。看來此人不除，終是禍端!”於是，老板暗自調查職員的筆跡，想找出寫信者，同時也積極整修了洗手間，更換了水管。部屬們暗自議論：“老板怎麼突然發起善心來了，以前是一毛不拔、嚴格又吝嗇得要命的鐵公雞，而現在怎麼這麼大手筆，到底發生了什麼事？”
老板的心腹將員工們的議論傳到他的耳裏，他覺得這些善舉籠絡了人心，匿名者的功勞不小，就淡化了炒他魷魚的念頭。偏偏就在此時，匿名寫信的職員以為老板真的是能廣納意見的好老板，在一次閑聊時道出事情原委。不幸的是，就在他向同事們誇耀自己的功勞時，恰巧被老板聽見，雖然他決定不動聲色，心裏卻恨得牙癢癢的，一度淡化的懲處之心又強烈了起來。於是，老板召集員工們開一次會議，要求大家對公司和他本人提出意見。該職員不知是計，便侃侃而談，將平日裏同事們的意見如：獎金太少、加班時間太長、老板太過專製等當眾提了出來。這位職員本以為老板這次要對他“加官晉爵”，殊不知，老板意在殺雞儆猴，這位職員獲得的當然是一張辭退通知書。
這位職員遭辭退的不幸，就在於他沒能看透老板的心思，沒有看透老板微妙而又複雜的內心世界。要得到老板欣賞，就要善於領會老板意圖，正確領會和實現老板的意圖，這是好部屬的重要標誌。如果說話辦事違背老板意圖，那就可能“出力不討好”，把事情弄糟。
有的放矢對症下藥
了解老板是怎麼表現自己和得到他欣賞的前提，了解老板，你可以有的放矢地施展自己的拳腳，成功地把老板的眼球拉到自己身上來。一般來說，了解老板要了解如下幾個方麵：
(1)了解老板的品質
每個人都具有不同的品質或特征，一個老板的品德，主要指責任感、信賴感、積極性、忠誠、進取、忍耐、公平、熱情、勇氣、公私關係等方麵。而這些方麵的差異既與老板們的氣質、性格等先天素質有關，又與老板們後天的訓練如理論修養、經驗積累有關。老板品質不同，也就會有不同的擇人標準，如有的老板工作責任感很強，也就不會喜歡一個輕浮的下屬；一個內格內向、憂鬱的老板，就不會喜歡一個在他麵前大大咧咧、誇誇其談的下屬；一個把自己私人利益看得很重的老板，其擇人首先就看是否對自己個人有利；一個辦事利索的老板就喜歡聰穎敏捷、頭腦機智的下屬。
(2)了解老板的作風
根據老板作風，可以把老板分為專製型、民主型和放任型三種。專製型老板要求被領導者絕對服從，在工作中發號施令，表現出雷厲風行的特征。民主型老板注重集體智慧，重大事情由集體領導決定，也誠懇地歡迎下屬提一些建設性的意見，注重單位內的人際和諧。放任型老板喜歡把權力分散下去，充分調動廣大員工的積極性，給人一個隨和、不拘小節的印象，情緒表現不熱烈，沒有多少喜怒哀樂的極端表現。一般來說，當你一接觸老板，即可從其言談舉止上得到一些信息，比如喜歡在說話時手舞足蹈、借助強有力的手勢者，一定具有專製的特征，因為他要麼是習慣動作，要麼就是在你麵前故作聲勢；如果說話時總是平易近人、親切和藹，從沒有在你麵前擺領導架子，一定是一個民主型老板，你若是在這樣的老板麵前不注意說話的方式，自高自大，那你就必敗無疑。