第一章 以人為本——管理應把“人”放在第一位
《孟子?盡心下》：“民為貴，社稷次之，君為輕。”在社會的政治結構中，有民、天子、諸侯、大夫幾個方麵。如果天子失去了民眾，就不能做天子。在孟子看來，政權的更迭，君王的易位，都取決於民眾的態度。
孔子的“仁愛”思想也主張，管理應該“以人為本”，因為企業的發展靠的是人的作用，靠人所發揮出來的協作精神，員工應該成為企業的主人。管理者應以“仁愛”之心對待自己的下屬和員工。
在組織管理結構中，“人”是基礎和前提，甚至起著決定性的作用。管理說到底是管人的藝術，“人”是一切管理的前提基礎。因此，我們要把人的欲求、需要做為研究的重點，作為管理的指針。