第二篇使用客戶進行冠軍銷售高效使用客戶 6.善於借機擴大口碑效應
口碑的傳播，需要一定的媒介，需要一定的傳播環境。不同的媒介和不同的環境因素對於口碑的傳播會也會產生不同的影響。如果能夠為自己的產品找到一種適當的口碑傳播環境，那麼產品的銷路就不成問題了。
日本的索尼公司在全球早已大名鼎鼎了。大家都知道，索尼公司是憑借磁帶、錄音機起家的。但是，就像所有白手起家的著名品牌一樣，它在剛剛創業時，也有一段比較艱苦和難忘的歲月。
索尼公司生產第一代錄音機是在1950年。這種新玩意兒外表看起來又笨又大，不方便人們搬運。但它卻是設計人員卓越智慧和辛勤汗水的結晶，具有優良的性能。這一點讓索尼公司的創始人盛田昭夫自信極了，他想就憑這種產品史無前例的功效和性能，投放市場後肯定會很有銷路。
然而，沒過多久，他發現自己的美夢完全破滅了。他原以為，消費者們隻要一看到它，就會爭著搶著掏腰包。但是，事實上，1950年日本剛剛停戰沒有幾年，經濟蕭條，人民生活水平較低，雖然經過索尼公司的大力宣傳，有不少人對這種既新鮮又刺激的產品十分感興趣，但大部分老百姓整天發愁的不是怎麼玩，玩什麼，而是怎樣去填飽肚子。因此，盛田昭夫的索尼公司一度陷入困境。
盛田昭夫雖然受到不小的打擊，可是他並沒有改變對自己產品的信心。怎樣才能打開市場，讓人們大量地去購買它呢？他陷入了深深的思考之中。他認為自己產品的質量性能絕對優越，隻是沒有找到合適的機會將它的優越性能表現出來。
有一天，盛田昭夫邀請一位政府的高級官員到他家做客。閑談之中，這位官員臉上露出了焦慮的神情，他說：“唉！自從停戰以後，國家的局勢一直不太安穩。各個地方的犯罪率直線上升，各級法院的速記員個個累得罵我們，他們每天都是忙得死去活來，唉！工作量太大了呀！這實在叫人擔心。”
盛田昭夫也不住地點頭，他同樣是愁眉苦臉，一副痛苦的樣子。
“是啊，戰爭給我們帶來了太多的災難，真希望從此以後人們不要再遭受戰亂之苦了。”
等那位政府官員走了以後，盛田昭夫又感歎起自己的生意來了。他可真發愁：現在這樣一種社會狀況，產品可怎麼賣出去啊？
忽然，盛田昭夫靈機一動：對了，法院的速記員們整天都忙得團團轉，那他們可以用我們的錄音機來幫助他們提高工作效率，減輕工作負擔嘛！
第二天一早，盛田昭夫就迫不及待地帶上一台錄音機，跑到附近一家法院，找來幾位速記員，當場拿出錄音機演示給他們看。這一看一聽不要緊，當時就在這群人中炸開鍋了。這些工作人員個個欣喜若狂，就像遇到了大救星一樣，他們全都強烈要求訂購這種新式錄音機。
看到這種情況，盛田昭夫真是喜出望外。他一下覺得精神百倍，接連又跑了很多家法院。他一遍又一遍不厭其煩地給人們講解錄音機的功能和用途，一遍又一遍不嫌囉嗦地給他們演示錄音機的神奇效果。真是功夫不負有心人！這一天，盛田昭夫總共銷售出去20多台錄音機。
從法院回到家之後，盛田昭夫的思路逐漸開闊起來了。他想：難道除了法院就沒有其他地方用得上錄音機了嗎？突然，盛田昭夫又想到了學校。戰後，日本把英語列為各級學生的必修課，為此，人們都努力地學習英語，而對於語言這東西，說和聽都是關鍵的環節，而錄音機正好可以派上用場。
於是，盛田昭夫又跑到教育部門遊說，同樣也是辛苦地邊講解邊演示，教會他們用磁帶錄音機聽錄音，然後再反複練習聽力及發音。這一招果然靈驗，許多教育界人士都認為這真是個學習英語的好辦法，如果將來日本學生的英語成績大大提高，那麼這種錄音機將會成為功臣。