好口碑讓客戶主動上門 1.關心客戶的工作
大多數客戶都有自己的工作，不管是職業經理還是家庭保姆，甚至是退休老人或者家庭主婦。
每個人也都喜歡談論自己的工作，希望別人關心自己的工作。他們希望與別人分享工作所帶來的喜悅，也希望在別人的幫助下共同解決工作中的難題。
在與客戶溝通過程中，或許最能讓他們打開話題的就是他們的工作。關心客戶的工作，不僅可以讓他們打開話題，而且也會贏得他們的好感，擴大個人的影響力。
還是讓我們來看看世界上最偉大的推銷員是怎麼做的。
喬?吉拉德常設法讓人們知道他對客戶的工作真的很感興趣。他不僅關心客戶的工作，而且也十分重視客戶的工作。
比如，當一位滿身塵土、頭戴安全帽的顧客走進來的時候，喬就會說：“嗨，你一定在建築行業工作吧。”很多人都喜歡談論自己的工作，於是喬盡量讓他無拘無束地打開話匣子。
“您說得對。”他回答道。
“那您負責什麼？鋼材還是混凝土？”喬又提了一個問題想讓他繼續談下去。結果兩個人談了足足有一個半小時。雖然這位建築工並沒有馬上從喬這裏購買汽車，但是他和他的工友們都認識了喬。
還有一次，當喬問一位購車的顧客做什麼工作時，他回答說：“我在一家螺絲機械廠上班。”
“噢！是嗎？那您每天都做些什麼？”
“造螺絲釘。”
“真的嗎？我還從來沒見過怎麼造螺絲釘。哪一天方便的話，我真想到你們那兒看看，您歡迎嗎？”喬隻想讓他知道喬重視他的工作。
或許在這之前，從未有誰懷著濃厚的興趣問過他這些問題。相反，一個糟糕的汽車推銷員還可能嘲弄他說：“你在造螺絲釘？哈哈，你也許隻能造螺絲釘，瞧你那身皺巴巴的髒衣服。”但是喬永遠都不會這麼做。
等到有一天喬特意去工廠拜訪他的時候，看得出他真是喜出望外。他把喬介紹給年輕的工友們，並且自豪地說：“我就是從這位先生那兒買的車。”工友們都把目光轉向了喬，喬趁機送給每人一張名片，正是通過這種方法，喬獲得了更多的生意。
當喬的一位客戶再次光顧他的汽車展廳時，即使他們已有5年沒有打過交道，喬也會讓他感到他們就像昨天剛見過麵一樣，而且喬真的很想念他。
“哎呀，羅傑，好久不見，你都躲到哪兒去了？”喬微笑著，熱情地招呼他。
“噢，你看，我現在才來買你的車。”他抱歉地對喬說道。
“難道你不買車就不願順道進來看看打聲招呼嗎？我還以為我們是朋友呢。”
“是的，我一直把你當朋友，喬。”
“那好，羅傑，你每天上下班都經過我的展銷室，從現在起，我請你每天都進來坐坐，哪怕是一小會兒也好。現在請跟我到辦公室去，告訴我你最近在忙些什麼。”
他們來到喬的辦公室，一起談論起羅傑的工作。自然一輛汽車又輕而易舉地賣了出去。
喬正是如此真誠地重視他們的工作，才贏得了客戶的好感。在贏得客戶訂單的同時，他也為自己贏得了好口碑。
日本著名保險推銷大師原一平也十分重視客戶的工作，他非常善於通過詢問客戶的工作情況來讓對方打開話題。不僅如此，他還設法幫助客戶解決工作中遇到的問題，以此來贏得客戶的好感。最終他的努力沒有白費，他為自己贏得了更多的客戶和訂單。下麵讓我們來看看他是怎麼做的。
有一次，原一平的一位舊友告訴他，他認識一家建築公司的經理，這家建築公司實力雄厚，生意做得非常大。於是，原一平請他的朋友寫了一封介紹信，他帶著信去拜訪那位年輕的經理。