激勵客戶口碑相傳 1.一定要給客戶留下好印象
在銷售中，一定要為客戶留下好印象。給客戶留下好印象，首先要注意自己的形象，衣裝打扮要幹淨整潔，言行舉止各方麵要得體。
為客戶留下好印象到底有什麼樣的作用呢？小而言之，它可以讓客戶更容易接受你；大而言之，它可以讓你獲得價值百萬的訂單。所以從這個意義上講，你的形象價值百萬。
如果你不相信的話，那就看看美國保險推銷大師法蘭克?貝格是怎麼做的。
剛開始搞推銷時，法蘭克的著裝打扮非常不得體，因此他也沒什麼業績，他們公司一位出色的業務員對他說：“你看你，頭發長得不像個推銷員倒像個橄欖球運動員。你該理發了，每周都得理一次，這樣看上去才有精神。你連領帶都不會係，真該找個人好好學學。你的衣服搭配得多好笑，顏色看上去極不協調。好了，不管怎麼說，你得找個行家好好地教你一番。”
“可是……你知道我根本打扮不起！”法蘭克辯解說。
“你這話是什麼意思？”他反問道，“我是在幫你省錢，你不會多花一分錢的。我說，你還是去找一個男裝專營店的老板比較好，如果你一個也不認識，幹脆找我的朋友史比克，就說是我介紹的。見了他，你不妨直接告訴他你想穿得體麵些，可是沒有足夠的錢買衣服，如果他願意幫你，你就把所有的錢都花在他的店裏。這樣一來，他就會告訴你如何打扮，包你滿意。你這麼做又省時間又省錢，幹嘛不去呢？如果你按我說的話去做，保證你能賺到更多的錢。”
這些話聽起來真新鮮，他說得頭頭是道，可是法蘭克從來就沒有聽說過。
不過，為了改變現狀，法蘭克還是來到了一家高級美發廳，特別理了個經典的發型，還告訴理發師他以後每周都來。這樣做雖然多花了一些錢，但是很值得，因為這種投資馬上就賺回來了。
在美發廳理完發，法蘭克又去了那位同事所說的男裝店，請史比克先生幫他打扮一下。史比克先生認認真真地教法蘭克打領帶，還幫他挑了一套合身的西服，以及與之相配的襯衫、襪子、領帶等。史比克先生每挑選一樣，就評論一番，為他解說為什麼挑選這種顏色、式樣。還特別送給法蘭克一本著裝禮儀方麵的書。除此之外，他還對法蘭克講了什麼樣的季節穿什麼樣的衣服以及買哪種衣服最劃算，這可真的幫法蘭克省了不少錢。法蘭克以前老是一套衣服穿得皺巴巴的才知道換洗。難怪他的客戶少之又少，而他也幾乎沒有業績。史比克先生告訴法蘭克：“沒有像你這樣的銷售員，好幾天都是穿同一套衣服。即使你隻有兩套衣服，也要勤換洗，而且洗幹淨的衣服一定要掛好，把褲腿拉直，西裝要經常燙熨。”
過了不久，法蘭克就有足夠的錢來買衣服了。因為，他改善後的良好形象果然為他贏得了許多的訂單。自從聽了史比克先生的話，穿上了這套筆挺的西裝，他的信心增強了許多，言行舉止也更加專業了，給客戶留下了好印象，訂單自然也就少不了了。