於是她對這名男子說：“您今天進行的這筆交易並不符合發放停車券的規定。”
男子當然不相信她的說法，於是要求和銀行主管進行交涉。女職員將這名男子帶到了銀行主管那兒，可惜這位主管也是一位目光短淺的勢利小人。他上下打量了這位男子一番，臉上露出了鄙夷的目光，然後再度告訴該男子，他的要求不符合銀行規定。
男子顯然有些氣憤，他要求將自己的全部存款從銀行提出來。銀行女職員一打開該男子的賬戶記錄才發現，裏麵竟然有100多萬美元！男子提了存款，徑直走到馬路對麵的一家銀行——他把自己的存款存到了這家銀行的競爭對手那兒。
就這樣，一張50美元的停車券，使這家銀行失去了一位大客戶。
這家銀行的女職員和那位主管從某種意義上講也是銷售人員，隻不過他們向顧客銷售的不是普通產品，而是一種服務。他們在銷售服務的過程中，沒有尊重自己的顧客，所以他們失去了一位大顧客。
銷售中不僅要尊重每一位客戶，同時也要尊重他們的名片。因為客戶的名片對外代表著客戶本人，你對客戶名片的不尊重就等於對客戶的不尊重。
下麵我們通過一個例子來說明這一點。
晨光公司要添置300萬元的辦公家具，公司總經理決定向華美家具公司購買。
一天，華美家具公司的銷售主管小李打來電話，說要來拜訪晨光公司的總經理。總經理心想：反正訂單已經下了，等小李過來以後，在訂單上蓋上章就可以了。
可是小李不僅僅是為這張訂單而來，他還打聽到晨光公司職工宿舍樓即將落成，希望晨光公司職工宿舍需要的設備也能向華美公司購買，所以他帶著一大堆資料，擺滿了桌子。當時總經理正好有事，便讓秘書順便接待一下小李。秘書遞給小李一張總經理的名片，與他攀談起來。等了一會，小李見總經理實在脫不開身，隻好收起資料說：“我改天再來打擾吧。”
在小李收拾資料準備離開的一瞬間，總經理忽然發現小李不小心把自己的那張名片掉在了地上，並且在轉身時又不小心踩了一腳。當時，總經理的心裏十分不是滋味，他當即讓秘書通知小李，取消了訂單。就因為這一看似小小的失誤，使小李永遠失去了與這家公司做生意的機會，使得即將到手的大訂單成為了泡影。
通過以上的事例，我們一定要吸取這樣的教訓：客戶的名片對外代表客戶本人，你對客戶名片的不尊重就是對客戶的不尊重，尤其是對於一位有地位有名望的大客戶來講更應當注意這一點。
尊重顧客，既要尊重顧客本人，也要尊重與顧客有關的人和物。如果讓客戶從你這裏體會到了受尊重的感覺，那麼你就離成交不遠了。