九、禍從口出，福從口入：說話必須要注意的禁忌和誤區 避免不必要的爭論
爭論的結果，十之八九會使雙方比以前更相信自己絕對正確。你贏不了爭論。要是輸了，當然你就輸了；如果贏了，還是輸了。所以，最好的方法是避免爭論。
——戴爾·卡耐基
為了追求真理，交流時發生爭論是在所難免的，然而，倘若僅僅是為了爭論而爭論，卻是不必要的和得不償失的，是對雙方的絕大浪費，包括時間和精力，甚至會使你失去朋友。
19世紀時，美國有一位青年軍官因為個性好強，總愛與人爭辯，所以經常和同僚發生激烈爭執，林肯總統因此處分了這位軍官，並說了一段深具哲理的話。
“凡能成功之人，必不偏執於個人成見，更無法承受其後果；這包括了個性的缺憾與自製力的缺乏。與其為爭路而被狗咬，毋寧讓路於狗。因為即使把狗殺死，也不能治好被咬的傷口。”
有一次小望參加朋友的婚禮時，席間有一位年輕人在說明新郎與新娘的關係時，用了“青梅竹馬”這個成語。但他為了誇耀自己的博學，還念出了這首詩：“郎騎竹馬來，繞床弄青梅。”不過，這位年輕人卻搞錯了，他所念的這首詩是唐代詩人李白所寫的《長幹行》，而他卻誤以為是宋代女詞人李清照所寫的詩，可能因為這首詩蘊含的感情深厚，害得他誤以為是出自女性作家之手。
也怪小望年輕氣盛，又認為中國文學是他的特長。為了誇耀這點，小望毫不客氣地當著眾人的麵，糾正那人的錯誤；可是不說還好，這樣一說，那人反倒更加堅持自己的意見了。
就在小望和那位年輕人爭論不休時，恰巧小望看見他的大學老師坐在隔桌，小望的這位老師是專攻唐代文學的博士，於是小望和那年輕人去見他的老師，並請他當裁判。小望和那位年輕人都把各自的論點說完，老師卻隻是靜靜地聽著。然後在蓋著桌布的桌下，用腳輕踢了小望一下，態度莊重地說：“你錯了，那位先生說的才對。”
當天晚上小望回到家裏越想越氣，這時，小望的老師打來了電話，並對他說：“你今天說的那首詩是李白的《長幹行》，一點也沒錯。”這時小望納悶了，老師接著說：“你說的一切都對，但我們都是客人，何必在那種場合給人難堪？他並未征求你意見，隻是發表自己的看法，對錯根本與你無關，你與他爭辯有何益處呢？在社會上工作別忘記這點，永遠不和人做無謂的爭論。”
美國著名成功學大師卡耐基指出：普天之下，隻有一個辦法可以從爭論中獲得好處——那就是避免它。十有九次，爭論的結果總使爭執的雙方更堅信自己絕對正確。不必要的爭論，不僅會使你喪失朋友，還會浪費你大量的時間。
1. 找出共同點
有的爭論，到最後雙方發現其實彼此的觀點中有很多相似的地方，完全沒有必要去為此而爭執不休。因此，在最開始就去尋找雙方的共同點，既能保持雙方的良好關係，又有利於找到靈活解決的方法。
2. 歡迎不同的意見
人的思維不可能是絕對的完整和全麵的，總有一個客觀或主觀的原因讓你有所忽略，那麼，有人給你提出來可謂是一件好事，提醒你注意，使你下次避免犯下更大的錯誤，你真的應該衷心地對他說“謝謝”。不同的意見絕對不是引起爭論的好理由。
3. 答應考慮對方的觀點
有時，不妨答應考慮對方的觀點。因為對方提出的觀點極有可能存在正確的一點，如果暫時不能做出判斷，那麼就應該答應再花時間多考慮他的觀點，防止自己犯錯，也讓他人覺得受到尊重，爭論就不可能發生了。
4. 不要急於為自己辯護
人最基本的生理反應，就是自衛。當一遇到對抗或者是攻擊的時候，直覺就會讓你首先要去自衛，要為自己找理由去辯護，這就是爭論的開端了。因此，應該先冷靜地聽完對方所有的觀點，客觀地分析和思考，說不定就真的能從中獲得極大的益處。不要急於作出第一反應，這時冷靜是最好的。