第二章 零壓力社交的關鍵在於“說”
語言是人際交往的基本工具，也是構成人際交往中的一個重要環節，文明禮貌、幽默風趣、用詞適當、語氣得體、輕重相宜，等等，這些構成了人際交往中語言美的有機整體，我們必須在人際交往中不斷地加以總結、提高和培養。
語言技巧高明的人，能利用符合聽眾、環境、形勢及話題的說話技巧說話，而且姿態、語言、音調也能和語言充分配合。所以，在與人溝通時，語言占有相當重要的地位。況且我們所謂的“溝通”，大都是通過語言進行的，所以我們在人際交往中要特別注意語言的表達。如果對方對你的姿態、語言感到滿意，接著就會注意你所說的話。這時，你所說的話必須能配合整體性的第一印象，以引起對方的注意。以適當的用語，有條不紊地把自己要說的意思傳達給對方，並以你語言之外的因素，留給對方的好印象。