第7章 駕馭情緒做對事 3．情商的力量是巨大的
成功金言：
情商的力量是巨大的，要成為一個成功的人士，就必須先成為一個高情商的人。心理學家們普遍認為，情商水平的高低對一個人能否取得成功也有著重大的影響作用，有時其作用甚至要超過智力水平。
高情商者與低情商者的一個重要的區別，就在於高情商者要比低情者更善於處理情感問題。因而，情商的一個重要組成部分就是處理情感的能力。
富蘭克林曾經說過，任何人生氣都是有理由的，但很少有令人信服的理由。高情商的人善於控製自己的情緒，任何時候都能做到頭腦冷靜、行為理智，能夠很好地控製自己的感情衝動，克製自己急切的欲望，同時，又能夠及時排除自己心中的不良情緒，使自己始終保持一種良好的心境，心情開朗，胸懷豁達，心理健康。
在生活中，人不可能事事順心，肯定有許多這樣那樣的不如意的地方，在這個時候，人就很容易被觸怒、大動肝火，甚至大發脾氣。其實，我們可能都清楚，發脾氣並不能解決任何問題，甚至有可能使本來簡單的問題更加複雜化。所以，這個時候如果我們是高情商者，就可以通過控製自己的情緒給不好的東西一個合情合理的解釋，保持自己的頭腦冷靜，就可以壓抑自己激動的情緒，使自己的心情一直處於一種藍天般的開朗狀態。
情商涵蓋了以下幾個方麵的內容：
（1）自動自發。
高情商者做一切事情的動力來自於內部，有很強的自覺性、主動性。決定做一件事後，沒有完成是不肯罷休的。做任何事情，都動機明確、興趣強烈、獨立積極、不甘落後，而且有勇氣，自信心強。
（2）目光遠大。
高情商者目光長遠，不沉溺於短暫的利益之中，他們想問題、做事情眼光放得遠大，不會隻滿足於眼前的一點點欲望。
（3）控製情緒。
高情商者善於控製自己的情緒，任何時候都能做到頭腦冷靜、行為理智，能抑製感情的衝動，克製急切的欲望，及時化解和排除不良情緒，使自己始終保持良好的心境，心情開朗，胸懷豁達，心理健康。
（4）認識自我。
一個人總有某些連自己也看不清楚的個性上的盲點，高情商者常常自我反省，並從不同的角度了解、認識自己，客觀地評價自己，具有自知之明，為自己正確定位。因此，他能夠處理好周圍的一切關係，成功的機會總是比較大。
（5）人際技巧。
高情商者善於洞察並理解別人的心態，能控製自己的情緒，設身處地為別人著想，領悟對方的感受，尊重他人的意見。因此，他們善於人際溝通與合作，人際關係融洽，在複雜的人際環境中遊刃有餘。
情商概念的提出者丹尼爾·戈爾曼教授曾經列舉過一個非常有趣的例子，來說明高情商的人更善於控製自己的情緒，因而在以後的工作、事業中也就會更有出息。
研究者請來了一批3～4歲的孩子，告訴他們，每一個人可以分一份棉花糖，而且馬上就可以吃。但是，如果有誰先暫時不吃的話，等研究者出去辦完事回來以後再吃，就可以得到雙份的棉花糖。研究者說完就離開了房間。這時候，留在屋子裏的一些孩子們看他前腳剛走，便迫不及待地把糖拿起來就吃掉了。另一些孩子則想等一會兒，等研究者回來以後再吃，可是等了幾分鍾，實在忍不住了，便不再等待，也把糖拿起來吃掉了。剩下的一些孩子決心等研究者回來，結果，他們每人吃到了雙份的棉花糖。隨後，研究者便對他們進行了跟蹤研究，結果表明，那些能夠控製棉花糖的誘惑、有耐心等待的孩子長大以後，都能比較好地控製自己的情緒，而且，適應環境的能力很強，在生活中也討人喜歡，比較敢於冒險，自信心也強於一般的人，當然更重要的是，他們都能夠抵抗短暫的誘惑。這群孩子不但在以後的學習上成績優異，而且適應社會的能力也遠遠好於其他孩子。相反，那些一看見棉花糖就想吃掉的孩子，因為他們不善於控製處理好自己的情感，隻想滿足眼前的欲望，沒有辦法克製自己，結果，長大以後，他們在各個方麵的成就都比較低。
的確，在我們人生走向輝煌的過程中，最大的敵人其實並不是我們缺少機會，或者是我們資曆淺薄，人生成功最大的敵人是我們缺乏對情緒的控製。
世界之大，即便我們窮盡一生，所能看到、聽到、感覺到、體驗到的失誤也是極其有限的。而且，人注定了一生要和人打交道。在生活中，我們感覺周圍的事物，形成我們自己。獨有的觀念，作出我們的評價，以及相應的判斷、決策等。由於每一個人成長的環境不同，所形成的觀念以及對事物的評價、判斷、決策等都不完全相同，因而，衝突是在所難免的。這就需要我們在遇到衝突時，控製好我們的情緒，處理好我們的情感，否則，我們就不可能在事業中取得成功，我們的人生也就不可能輝煌。