第7章 駕馭情緒做對事 7．控製好喜怒哀樂
成功金言：
在生活中，喜怒哀樂是人之常情，想讓自己生活中不出現一點煩心之事幾乎是不可能的，關鍵是如何有效地調整控製自己的情緒，做生活的主人，做情緒的主人。
星移鬥轉，我們不能控製股市走向，我們不能控製。唯一能控製的隻有我們自己，隻有控製了自己，把握好自己的情緒，才能掌握好自己的命運。
曾有人對各監獄的成年犯人作過一項調查，發現了一個驚人的事實：這些不幸的男女犯人之所以淪落到監獄中，有90％的人是因為他缺乏必要的自製，因此，缺乏自製也是導致走向犯罪的一個不可忽視的重要因素。
要想做個極為“平衡”的人，你身上的熱忱和自製必須相等而平衡。
缺乏自製是一般推銷員最具破壞性的缺點之一。客戶說了幾句這位推銷員所不希望聽到的話，如果後者缺乏自製能力的話，他會立即針鋒相對，用同樣的話進行反擊，而最後的結果是他所付出的努力，也因之而化為烏有。
人們的物質生活一天天好起來，浮躁的人也一天天多起來。無名火起，陰雲飄來， “煩著呢，別理我”充斥了城市的大街小巷，放縱的滋味可輕易嚐不得，駕馭好自己的情感是成熟的韻味之一。
這是一個令人深思的故事：
青年張某，大學畢業後不久便憑著自己的勤奮和才智走上了領導崗位，當上了技術部的副部長，而女朋友的年輕貌美更使他春風得意，喜上眉梢。後來，因為一次工作上的失誤，他受到了降職的處分。正當他為事業上的挫折而痛苦之時，曾經鍾情於他的女友，也因此與他分道揚鑣。他懊惱，他憤怒，憤怒地不能自製，以致對女友采取了法律所不能容忍的報複手段……
這位青年連遭事業和愛情的挫折，固然令人同情，但如此失去理智的行為，卻不僅破壞了他的幸福，也斷送了自己的青春。這本不應該發生的悲劇何以發生了呢?從心理學的角度來看，是因為他失去了自製力。
自製力，是一個人善於控製自己的情感，約束自己言行的品質。對盲目衝動和消極情緒的高度克製，善於排除身體內外的幹擾，堅決采取理智的行動，是這種品質的集中表現。
在生活中發生常見的非理性因素你會發脾氣嗎?你曉得什麼時候應該發脾氣，什麼時候不應該發脾氣嗎?如果你在開車時，碰到別人從你身邊一擦而過，呼嘯一聲，使你大吃一驚，你是否會破口大罵呢?很多人可能會因此發脾氣，甚至為此不高興一天，但對方卻可能早已高高興興地參加聚會去了。
要化解這樣的不良情緒，我們不妨以風趣、溫和的態度解釋當時的情形——這家夥，一定是老婆趕著去生孩子。然後，一笑置之。
然而，事物的發生和發展並不是總按照某種既定的模式進行的。反之，忍住不發脾氣也並非永遠是好的。比如，當你的孩子在念書時，隔壁的音響開得很大聲，你隻管忍耐，不去伸張權益。結果如何呢?這種情況下，如果我們忍住不發脾氣，也等於在縱容別人做不該做的事情。
在生活中，我們感覺周圍的事物，形成我們的觀念，作為我們的評價，以及相應地判斷、決策等，無一不是通過我們的心理世界來進行，隻要是經由主觀的心理世界來認識和觀察事物，就不可避免地會使我們對事物的認識和判斷產生偏差，受到非理性因素的幹擾和影響。即使是煩瑣小事，投射到我們的心靈世界裏時，就可能變得極其複雜和豐富。
在這個世界上，影響我們認知準確性的因素很多，如知識、經驗的局限，認知觀念的偏差，感官的限製等。其中，影響最大的因素是情緒的介入和幹擾。
生活中常見的非理性因素如下：
（1）嫉妒。
嫉妒使人心中充滿惡意、傷害。如果一個人在生活中產生了嫉妒情緒，那麼他就從此生活在陰暗的角落裏，不能在陽光下光明磊落地說和做，而是麵對別人的成功或優勢咬牙切齒，恨至心痛。嫉妒的人首先傷害的是自己，因為他把時間、精力和生命不是放在人生的積極進取上，而是放在日複一日的蹉跎之中。同時嫉妒也會使人變得消沉或是充滿仇恨。如果一個人心中變得消沉或是充滿仇恨，那麼他距離成功也就會越來越遙遠。
（2）憤怒。
憤怒使人失去理智思考的機會。許多場合，因為不可抑製的憤怒，使人失去了解決問題和衝突的良好機會。而且，一時衝動的憤怒，可能意味著事過之後要付出高昂的代價來彌補。更為嚴重的是，在實際生活中，憤怒導致的損失往往可能是無法彌補的。你可能從此失去一個好朋友，失去一批客戶；你的形象可能從此在領導眼裏受到損害，別人也從此開始對你的合作產生疑慮。
憤怒時最壞的後果是，人在憤怒的情緒支配下，往往不顧及別人的尊嚴，嚴重地傷害了別人的麵子。對於損害他人的物質利益也許並不是太嚴重的問題，而損害他人的感情和自尊卻無異於自絕後路，自挖陷阱。如果你心中的夢想是渴求成功，那麼，憤怒就是一個不受歡迎的敵人，你就應該徹底把它從你的生活中趕走。