是遭遇在決定你的人生嗎？如果是的話，米契爾可能早就淪落街頭了。
但幸運的，真正主宰我們人生的不是我們所遇到的事情，而是在當時你所采取的決定，是你所做出的決定。
自動自發地做事，同時為自己的所作所為承擔責任，那些成就大業之人和凡事得過且過的人之間的最根本的區別在於，成功者懂得為自己的行為負責。沒有人能促使你成功，也沒有人能阻撓你達成自己的目標。
當你認準了一個目標，趕快就付諸行動，努力求索，成功的希望至少有５０％。但如果你的好主意和奇妙構想隻停留在口頭上，那麼你１％的成功機會也沒有。隻有那些認準方向、積極行動的人，才會改變自己的命運。
拿在商店的工作來說，羅斯曾經講過自己的故事：
我認為自己是一個好雇員，做了自己應該做的事——記錄顧客的購物款。然而有一天，當我正在和一個同事閑聊時，經理走了進來，環顧四周，然後示意羅斯跟著他。他一句話也沒有說就開始動手整理那些訂出去的商品；然後經理走到食品區，開始清理櫃台，將購物車清空。
我這才醒悟過來。經理希望我和他一起做這些事！我之所以驚詫萬分，不是因為這是一項新任務，而是它意味著我要一直這樣做下去。可是，從前沒有人告訴我要做這些事——其實現在也沒有說過。
此事使我受益匪淺。它不僅使我成為一名更優秀的雇員，還讓我從每一項工作中學到了更多的教益。
一旦獲得了這個教益，以前我認為低俗的工作開始變得有意思起來。我越是專注自己的工作，學到的東西和克服的困難也就越多。後來我離開那家商店去上大學，但是這種經驗對我的人生和事業的影響是深遠的。我從一個旁觀者變成一個認真負責的人。
今天，我成為一名管理者，但是我依然一如既往地發現那些需要做的事情——哪怕並不是我分內的事。在各種各樣的工作中，我都能發現超越他人的機會——不僅讓我的雇主與眾不同，也讓我出人頭地。
每一位雇員在每一項工作中都要傾聽和相信這一點，你可以使自己的生活好轉起來，就從今天開始，就從現在的工作開始，而不必等到遙遠未來的某一天你找到理想的工作再去行動。
所謂的主動，指的是隨時準備把握機會，展現超乎他人要求的工作表現，以及擁有“為了完成任務，必要時不惜打破成規”的智慧和判斷力。一個優秀的管理者應該努力培養員工的主動性，培養員工的自尊心。自尊心的高低往往影響工作時的表現。那些工作自尊心低的員工，墨守成規、避免犯錯，凡是隻求忠誠公司規則，老板沒讓做的事，決不會插手；而工作自尊心高的員工，則勇於負責，有獨立思考能力，必要時會發揮創意，以完成任務。