前 言
在交際過程中，我們常常十分關注如何避免交際過程中的誤會和衝突，並能夠使自己從“心理層麵”去影響和改變你的上司、同事或朋友。這對我們成功開展交際活動，建立和維持良好人際關係可以起到較好的“潤滑”作用。本書希望讓讀者了解到，那些成功人士是如何巧妙運用一些心理策略來處理交際過程中遇到的人際關係問題的。同時，本書也對這些心理策略做了進一步的分析與解讀。有時候，正是這些心理策略的運用，許多被動、尷尬的局麵才得以扭轉。
第一次世界大戰期間，美國的政治家胡佛正是巧妙運用了心理策略，才保住了他的比利時獨立救濟委員會。
當時，德國正因受協約國的報紙攻訐而怒不可遏，準備將駐在德國境內的比利時獨立救濟委員會驅逐出境，以作為報複的手段。而這個委員會，是胡佛一手創辦組成的。胡佛得知這個消息之後，立刻從倫敦趕往德軍大本營。一位德國軍官憤怒地告訴胡佛，救濟委員會必須即刻遷離出境，並且稱胡佛的比利時獨立救濟委員會是一群“協約國的間諜”。胡佛加以申辯，卻絲毫無法改變那位軍官的情緒和命令。危急之際，胡佛心生一計，他挑明地向這位掌握德軍大權的軍官表示，倘若他執意將委員會驅離出境，即是斷絕了比利時的糧源，他個人的聲譽必將遭到詆毀，被稱之為“全民族的劊子手”。那位軍官一聽，憤怒地咆哮起來。但不一會兒，他的情緒很快就轉為平靜，心平氣和地對胡佛說：“你明天早上，再來見我吧！”顯然，胡佛最終獲得勝利了，而他的比利時救濟委員會也得以保全。
胡佛為何最終能夠扭轉局麵，最終贏得勝利呢？因為他洞察到了這位德國軍官的心理。原來，這位德國軍官十分重視自己在軍界的聲譽，有著強烈的自尊心，比利時救濟委員會的存續與此相比不值一提。胡佛正是事先洞察了德國軍官的心理，才以此改變了他的決定。
因此，事實證明：“在應付人之時，首先須了解人的真正心意。尤其對於他人與我們的計策有密切關係的真正意圖，更應深入地了解。”
如果你可以在對方說“不”之前看穿他的心思，你就有機會嚐試不同的方法來扭轉乾坤。
從本書中，我們可以發現，有很多成功人士能夠成功交際的最主要策略之一就是：善於看穿他人的心思，捕捉對方的真實意圖，從而在交際過程中能夠扭轉乾坤。而這一策略隻是那些交際大師在與別人的交際過程中所采用的最為普通的方法了。
在這本書中，我們對很多人際交往中的典型案例加以分析，總結出了眾多的心理策略，例如，贏在交際第一回合的心理策略、引發他人興趣的心理策略、讓他人讚同你的心理策略、說服他人的心理策略等。正所謂“得人心者得天下”。希望通過閱讀，可以讓你充分了解到這些人際交往中不可不知的心理策略，並能對其加以利用，來處理工作與生活中遇到的人或事，最終使自己在交際過程中能夠如魚得水，成為一名交際大師。