從目的上講，溝通是共同磋商的意思，即團隊成員們必須交換和相互適應彼此的思維模式，直到每個人都能對所討論的意見有一個共同的認識。簡單地說，就是讓他人懂得自己的本意，自己明白他人的意思。隻有達成了共識才可以認為是有效的溝通。團隊中，團隊成員越多樣化，就越會有差異，也就越需要隊員進行有效的溝通。
在團隊溝通中，言談是最直接、最重要和最常見的一種途徑，而有效的言談溝通很大程度上取決於傾聽。作為團體，成員的傾聽能力是保持團隊有效溝通和旺盛生命力的必要條件；作為個體，要想在團隊中獲得成功，傾聽是基本要求。有研究表明：那些是很好的傾聽者的學生比那些不是的學生更為成功。在工作中，傾聽已被看作是獲得初始職位、管理能力的重要必備技能之一。
許多人不懂得溝通的技巧，他們認為，溝通就是我想說什麼就說什麼，如果團隊同伴不喜歡也沒辦法。事實上，這樣毫無效果的溝通還不如不作溝通。
通常可以看到的情景是，公司在開會，都是老板一個人在說，其他人隻是看著文件或麵無表情。老板一征詢意見，其他人就會紛紛點頭同意——也隻能點頭同意，因為員工沒有開口的機會。管理者的行為就是員工最好的示範，而且一個人運用時間的方式，代表做事情的優先級，可以看出這個人重視或輕忽什麼事情。如果領導者願意放下架子溝通，多花一點時間溝通，一定可以帶給其他經理人深刻的啟發，讓大家知道溝通是公司裏麵最重要的事情。
李嘉誠是一個善於溝通的人，他認為在團隊中，要和別人有效地溝通必須要懂得傾聽。李嘉誠經常會講一個古老的哲學問題：“森林中一棵樹倒了下來，那兒不會有人聽到，那麼能說它發出聲響了嗎？”借用這個道理，李嘉誠反問：“在一個團隊裏，如果你說話時沒人聽，那麼能說你進行溝通了嗎？”
很多管理者時時刻刻把前景掛在嘴上，卻忘了前景隻是一個目標，是對未來的描繪。前景能幫助人們了解最後的成果將會是如何，使人更明白在麵臨決策時刻最應該做的事情，是一種行動和執行的成果，而不是過程。許多企業管理者把大量時間、精力與資金花費在口號與宣言上，但卻收效甚微。因為喊口號很簡單，難的是讓所有人都相信這些宣言和價值觀，這就需要一種溝通，一種雙向的，而非傳教式的溝通。所以，要想凝聚共識，使員工產生上作熱忱，帶動所有的員工往共同的目標邁進，溝通能力非常重要。正是在這個方麵，李嘉誠給我們作出了典範。
命令是單向的，上對下的，溝通是雙向的，可以是上對下，也可以是下對上，或者是平行的。溝通不良導致企業產生無法避免的問題，即生產力、品質與服務不佳，使得成本增加。創造一個開放、合作、信任，重視與全體員工分享信息的工作環境可以吸引並留住傑出的員工。溝通是管理的靈魂，失去有效的溝通，企業文化和管理製度將是一紙空文。架設溝通渠道，必須製定有效的溝通製度。學習需要溝通，創新需要溝通，管理需要溝通。