第九章經營圈子要會識人 8表情：情緒的晴雨表
在人類的心理活動中，表情是最能反映情緒表麵化的動作，中國傳統的人相學以臉型、相貌等占測一個人的性格與命運，是有失偏頗的，但如果憑麵部表情來推測和判斷一個的性格，大致上是有相當的準確性的。因為我們就憑常識也知道表情是內心活動的寫照。透過表象窺探心靈的律動，把握情緒變化的尺度；了解感情互動的根源，表情就是傳遞這種信息的顯示器。
從表情和動作上，能夠一眼洞察別人的內心動機，春秋時期的淳於髡就是這樣一個高手。
梁惠王雄心勃勃，廣召天下高人名士。有人多次向梁惠王推薦淳於髡，因此，梁惠王連連召見他，每一次都屏退左右與他傾心密談。但前兩次淳於髡都沉默不語，弄得梁惠王很難堪。事後梁惠王責問推薦人：“你說淳於髡有管仲、晏嬰的才能，哪裏是這樣，要不就是我在他眼裏是一個不足與言的人。”
推薦人以此言問淳於髡，他笑笑回答道：“確實如此，我也很想與梁惠王傾心交談。但第一次，梁惠王臉上有驅馳之色，想著驅馳奔跑一類的娛樂之事，所以我就沒說話。第二次，我見他臉上有享樂之色，是想著聲色一類的娛樂之事，所以我也沒有說話。”
那人將此話告訴梁惠王，梁惠王一回憶，果然如淳於髡所言，他非常歎服淳於髡的識人之能。
1973年美國心理學家拜亞，曾經做過這樣一項實驗。他讓一些人表現憤怒、恐怖、誘惑、無動於衷、幸福、悲傷等6種表情，再將錄製後的錄像帶放映給許多人看，請觀眾猜何種表情代表何種感情。其結果是，觀看錄像帶的這些人，對此6種表情，猜對者平均不到兩種。可見，表演者即使有意擺出憤怒的表情，也會讓觀眾以為是悲傷的感情。
從這個事例上看，雖然表情對揭示性格有很大程度上的可取性，表情相對於語言更能傳遞一個人的內心動向，但要具備在瞬間勘破人心，看似簡單，實屬不易。人類在長期生活實踐中，學會了掩飾內心真實情感的手段，這種手法在現代商業談判中屢見不鮮，洽談業務的雙方，一方明明在很高興地傾聽對方的陳述，且不時點頭示意，似乎很想與對方交易，對方也因此對這筆生意充滿信心，沒想到對方最後卻表示：“我明白了，謝謝你，讓我考慮一下再說吧。”這無疑給陳述方當頭澆了一盆涼水。
所以，人們在通常情況下，沒有經過相當程度的對人們內心活動的研究，是不太容易探視出人心的真實麵目的。
俗語說：“眼睛比嘴巴更會說話”，單憑眼睛的動態就大致可推測一個人的心理，但是，想要抓住一個人性格的主要特征，那就必須以眼睛為中心，仔細觀察全麵的表情才行。
以下，就具體說明憑麵部表情判斷性格的訣竅。在幾乎所有生物中，人的表情是最豐富，也是最複雜的。
每個人都有一副獨特而不容混淆的臉相，即使雙胞胎也不例外，因此人們相見時，給人印象最深的就是臉。從這張臉上，大致能反映出年齡、性別、種族烙印，而且通過表情也可以流露出其人的當時情緒變化狀況。
當人們與他人交往時，無論是否麵對麵，都會下意識地表達各自的情緒，與此同時也注視著對方做出的各種表情，正是這種過程，使人們的社會交往變得複雜而又細膩深刻。
在高明的觀察者看來，每個人的臉上都掛著一張反映自己生理和精神狀況的“海報”。狄德羅在他的《繪畫論》一書中說過：“一個人他心靈的每一個活動都表現在他的臉上，刻畫得很清晰，很明顯。”