第一章如何與上司打交道 上有頭，下有兵，中層領導最夾心
在許多單位裏，中層領導意味著前不著村，後不著店地在半空中懸著，有種做什麼都吃力不討好的尷尬。
一方麵是要做到讓自己上頭的大領導滿意，另一方麵是要命令自己手下的員工去做事情，又有拿著雞毛當令箭的嫌疑，所以中層領導往往很頭疼，不知道如何才能做到既讓上層肯定，又讓下層心服。我們不能否認，在每一個單位裏，中層領導有著承上啟下的重要性。比如市公安局某區的派出所所長就要負責一個區域的安全與穩定，你總不能說那個地區的安全也需要市公安局的局長來親自過問吧。各司其職，分工明確才是有條不紊發展和諧局麵的主要因素，所以官不在小，能把小官當好也是本事。為了讓更多的中層領導了解自己的作用與重要，那麼，我們就把“做最好的中層”作為我們開篇的主題吧。
在這個世界上，大領導永遠是少數，比如說省長和廳長，一個省一個廳也就是各一個吧，配額有限，就算你有那個才能，也還得有那個運氣不是嗎？我們不妨快樂地做個中層領導，量力而行。不能做總經理，就做個盡職的組長，科長；不能做個最漂亮的人，就做個最有能力的人；不能做思想最深刻的人，就做個最豁達樂觀的人，無論在什麼單位，你作為中層領導，隻要能有平和的心態，靠譜的專業知識，你就會被你的下屬佩服，也會被你的上層肯定。
案例：青青是某醫院的護士長，大家都知道護士群就是個女人群，俗話說三個女人就是一台戲，可想而知，她這個護士長要當好是很不容易的。不過，是青青很不錯，在護士長的崗位上呆了三年，幾乎每每護士提到她都會發自心底地佩服她的工作能力和為人的細致可親。這是她們護士講的關於護士長的故事：
一天，醫院病房新入院一個患子宮肌瘤的老太太，本地退休職工，現在全家在外地定居，隻身一人返回本地來做手術。這個患者曾經做過甲狀腺手術和腹腔鏡下膽囊切除術，算是久經醫場的老將了。入院接待的護士那天是護士長青青，每一個病人入院護士長都會很耐心地給病人講入院宣教。常規會告知環境介紹、人身安全、財產安全和相關疾病健康教育，護士長的告知卻有一段是出乎她們意料的。
青青護士長很真摯地看著病人的眼睛，用很慎重的態度、緩慢的語速、帶點力度的語氣、清晰的語詞對病人說了如下的話：“你要注意防止摔跤。你有幾種情況容易發生摔跤。第一、你平時容易眩暈，所以你不要隨意離開醫院，身邊最好有陪護，以防眩暈時摔倒。第二、你視力不好，晚上看不清楚容易摔跤，廁所那裏有燈，上廁所時要注意開燈。第三、衛生間地麵經常有水，你要注意防滑，要穿那種帶防滑底子的鞋，走到有水的地方要注意。”
護士長的這段告知內容，完全是從一個中老年人最普通的情況出發，卻也是最切身最實在的風險，也最容易讓病人接受。果然，她剛講完這段話，病人接了腔：“謝謝謝謝，你這個閨女真細心……”
護士長的細致別說老太太很滿意，所有在一旁聽著的護士都覺得既感動又佩服。當然要想當個被人敬重的護士長，不隻是要從細節做起，更要有全麵的協調能力。青青在這方麵也是個好手。是女人就難免會有約會或者家庭、孩子等瑣事，青青是個懂得變通的人，如果自己正好沒事就舉手之勞給人家代個班，如果某人有事就允許護士和其她護士換班，這樣護士們自然很感激她，工作上也就會更聽青青的話了。
毫無疑問，護士長這個職位在醫院是不可缺少的中層領導，她不但需要有敬業精神還要協調好護士與病人的各種關係，更需要做到讓上麵的領導滿意，一個科室的護士班子就是一個小的團體，要使這個團體具有活力，護士長就必須起到模範帶頭作用。
要想使護士長負責的科室有一定的起色和良好的局麵，就必須先從自己做起，以身作則，身先士卒。要說護士長有什麼權威，概括來說那隻能是通過實幹而樹立起來的威信。作為護士長，要堅持做到上班早一點，下班遲一點，做事動作快一點；女人都愛聊天，東家長、西家短的瞎聊閑扯是大忌；多鑽研業務知識使自己的能力水平讓護士們心服口服；工作態度認真負責，對護理操作技術規範要求嚴格；主動深入病房，為病人排憂解難，不回避累活髒活，用實際行動來感化護士、帶動護士。老話說的好，群眾的眼睛是雪亮的。你有幾斤幾兩是什麼樣誰都是能掂量的出的。