“您穿上試試,不買也沒關係”
——登門檻效應實驗——
心理實驗
美國心理學家曾做過一個實驗。他們派人隨機訪問一組家庭主婦,要求她們把一個小招牌掛在自己家的窗戶上,這些家庭主婦愉快地同意了。過了一段時間,他們再次訪問這組家庭主婦,要求她們把一個更大而不太美觀的招牌放在庭院裏,結果也有超過半數的家庭主婦同意了。
同時,他們派人隨機訪問另一組家庭主婦,直接提出將那些大而且不太美觀的招牌放在庭院裏,結果隻有不到20 %的家庭主婦同意。
心理規律
心理學家發現,人們如果對別人提出一個大要求,可能不容易被人接受;但是如果先提一個小要求被接受了,然後再提出大要求,被接受的可能性就會大大增加。這叫做“登門檻效應”。
之所以會存在登門檻效應,主要是由於人們在不斷滿足小要求的過程中已經逐漸適應,意識不到逐漸提高的要求已經大大偏離了自己的初衷。
而且,人們都有保持自己形象一致的願望,希望給別人留下前後一致的好印象,不希望別人把自己看作“喜怒無常”的人,因而在接受了別人的第一個小要求之後,再麵對第二個要求時,就比較難以拒絕了。
生活啟示
有的孩子向媽媽要求:“可不可以吃顆糖果?”當媽媽答應她的時候,她可能會提出進一步的要求:“那可不可以喝一小杯果汁呢?”媽媽經常是會答應的。看來,連小孩子都懂得運用登門檻效應達到自己的目的。
父母對子女的教育也可以使用“登門檻效應”。做父母的往往望子成龍,但人才的培養隻能循序漸進而不可以拔苗助長。尤其是對於年齡較小的孩子,可以先提出較低的要求。待他(她)按要求做了,就予以肯定、表揚乃至獎勵,然後逐漸提高要求,逐漸實現更大的目標。
在社會交往中,登門檻效應經常有它的妙用。在你請求別人時,如果一開始就提出較高的要求,很容易遭到拒絕;如果你先提出較低的要求,對方同意後,再增加要求的分量,則更容易達到目的。
因此,生活中懂得借錢之道的人,當要向別人借一萬元時,先不開口說一萬,而是先說五百、一千,消除對方的警戒心。當對方答應後,他再巧妙地引出所需的款項,就更容易達到目的。
登門檻效應在銷售活動中最常見。一天,為了打發等人的無聊時光,A 小姐在商場的時裝區裏閑逛。“小姐,今年的最新款,您喜歡可以試試。”一位熱情的導購小姐向A 小姐介紹。
“哦,我隻是隨便看看。”
“沒有關係,不過,我覺得這款特別適合您,您可以試試?”
“嗬嗬。”A 小姐搖搖頭。
“我賣衣服好幾年了,我根據您的氣質就知道您穿什麼樣的衣服好
看。不信您可以試試效果怎麼樣。您試完了不買也沒事兒,就當嚐試一
下全新的風格。如果真的適合,還可以指導您以後買衣服的方向,是
不是?”導購小姐一邊說一邊將衣服從衣架上摘下來放在A 小姐手上,“試衣間在那邊。”看著穿上新衣服的A 小姐,導購小姐說:“您看,我說得對吧,多
好看,簡直就像給您量身訂做的一樣!”……
就這樣,在本來並沒有購衣計劃的情況下,A 小姐買了那件衣服。
商場的導購小姐對A 小姐就使用了登門檻效應:本來不要求她買,
隻要求她穿上試試;但是穿上了,再進行進一步的說服,就更容易達到
賣衣服的目的了。
在談判中也可以應用這個心理策略。在與人談判或交涉中,若想融
洽會談氣氛,打消對方的戒備心,不妨從一些對方易於接受的小問題入
手。一旦小問題解決了,那麼對方的戒備心就容易消除,會談的信心就
容易建立,彼此認同的情緒就會逐漸蔓延。這就為解決最後、最難的問
題打下了良好的基礎。
有的人卻認為應該在剛開始時就應該把其中最困難的問題提出來,
在他們看來,一旦最困難的問題解決了,其他的問題往往也就迎刃而解
了。其實這樣做失敗的可能性很大。最困難的問題往往是雙方爭議最大
或積蓄多年難以解決的,要想一下子解決通常不太現實,以此作談判或
交涉的第一事項,可能一開始就造成很大的分歧,雙方很可能就失去了
和談的信心、等待的耐心。一旦雙方爭執不下,互不相讓,關係破裂,
問題就難以解決了。