寧讓人驚喜，不讓人失望
——欲揚先抑實驗——
心理實驗
美國心理學家阿倫森· 蘭迪做過一個實驗。他把被試者分為4 組，施行不同的措施，結果也不同，分別如下：
五
對影響他人富有啟迪的心理學實驗
對第一組被試者始終否定（－，－），被試者不滿意。對第二組被試者始終肯定（+，+），被試者表現為滿意。對第三組被試者先否定後肯定（－，+），被試者最滿意。對第四組被試者先肯定後否定（+，－），試者表現為最不滿意。
心理規律
心理學家發現，在對別人進行肯定或否定、獎勵或懲罰時，並不是一味地施行肯定和獎勵最能給人好感，也不是一味地施行否定和懲罰最能給人惡感。事實是，先否定後肯定能給人最大的好感，相反，先肯定後否定則給人的感覺最不好。
我們把這種先否定後肯定、先抑後揚給人最好的心理感覺的規律，叫做“阿倫森效應”。就是說，人們最喜歡那些對自己的正麵反應顯得不斷增加的人，而最不喜歡那些對自己的正麵反應顯得不斷減少的人。至於原因，心理學家認為，先貶後褒讓人感覺更加客觀和有誠心。
生活啟示
作家劉墉曾有過這樣的經曆。小時候他到店裏買糖，總是喜歡找同一個店員。因為別的店員都先抓一大把拿去稱，再一顆一顆往回扣；而那個比較可愛的店員每次都抓不足重量，然後再一顆一顆往上加。
雖然孩子們最後拿到的糖沒什麼差異，但他們卻喜歡後者，這是因為後者創造出一種對糖果的渴望或者說饑餓感，並通過逐漸添加，適當地滿足了這種感覺。
這種在日常生活中的細微現象，就反映了心理學上的阿倫森效應。
阿倫森效應啟示了我們很多有益的為人處世之道。比如在評價他人時，可以先說對方一些無傷尊嚴的小毛病，再恰如其分地給予讚揚；新到一個單位時，可以先給人平凡的印象，再逐步施展自己的才華。生活中人們常說的“想升官，先當土匪後招安”意思就是從最低標準起步，通過不斷提高在人們心中的良好印象，從而獲得認可。就是說，我們給別人的印象要注意：寧可從差到好，也不要從好到差。
在商務工作中，在許多情況下，雖然現在還沒有發生什麼問題，但是如果你預計將來可能會發生問題，可以“把醜話說在前麵”：“我已經盡全力了，但是不知道能不能賣得出去，萬一失敗了，那是我的責任，
如果那樣，我向大家道歉。”
這樣，可以給自己預先設一道防線。把醜話說在前麵，如果事情沒
有成功，由於你已提前預料到並告知領導，領導的心理落差不會太大，