把權力下放給較低層級的管理人員,並不表示高級管理團隊放棄傳播公司企業文化的責任。格拉斯和索德奎斯,以及後來的李斯閣和考林,仍然是這種文化最主要的傳播者。但是,他們主要是在有眾多員丁聚集的場合傳揚這些訊息,例如一年兩次的經理人員會議,以及一年一度的股東大會。
山姆在放權和控權之間有遊刃有餘,既激發了公司各個層麵的主動性、自主性,也統率著公司的決策權,可謂授權管理的典範。
管理者在授權的同時,必須進行有效的指導和控製。管理者若控製的範圍過大,觸角伸得太遠,這種控製就難以駕馭。如何做到既授權又不失控製呢?下麵幾點頗為重要。
(1)評價風險
每次授權前,管理者都應評價它的風險。如果可能產生的弊害大大超過可能帶來的收益,那就不予授權。如果可能產生的問題是由於管理者本身原因所致,則應主動矯正自己的行為。當然,管理者不應一味追求平穩保險而像小腳女人那樣走路,一般來說,任何一項授權的潛在收益都和潛在風險並存,且成正比例,風險越大,收益也越大。
(2)授予“任務的內容”,不幹涉“具體的做法”
授權時重點應放在要完成的工作內容上,無須告訴完成任務的方 法或細節,這可由下級人員自己來發揮。
(3)建立信任感
如果下屬不願接受授予的工作,很可能是對管理者的意圖不信任。所以,管理者就要排除下屬的疑慮和恐懼,適當表揚下屬取得的成績。另外,要著重強調:關心下屬的成長是管理者的一項主要職責。
(4)進行合理的檢查
檢查有以下的作用:指導、鼓勵和控製。需要檢查的程度決定於兩方麵:一方麵是授權任務的複雜程度;另一方麵是被授權下屬的能力。管理者可以通過評價下屬的成績,要求下屬寫進度報告,在關鍵時刻同下屬進行研究討論等方式來進行控製。
(5)學會分配“討厭”的工作
分配那些枯燥無味的或人們不願意幹的工作時,管理者應開誠布公地講明工作性質,公平地分配繁重的工作,但不必講好話道歉,要使下屬懂得工作就是工作,不是娛樂遊戲。
(6)盡量減少反向授權
下屬將自己應該完成的工作交給管理者去做,叫做反向授權,或者叫倒授權。發生反向授權的原因一般是:下屬不願冒風險,怕挨批評,缺乏信心,或者由於管理者本身“來者不拒”。除去特殊情況,管理者不能允許反向授權。解決反向授權的最好辦法是在同下級談工作時,讓其把困難想得多一些,細一些,必要時,管理者要幫助下屬提出解決問題的方案。