特質16你可有果斷的決策能力
決策是管理職能中最重要的環節，決策的正確與否是關係到公司興衰成敗的關鍵。1978年諾貝爾經濟學獎獲得者赫伯特?西蒙就曾提出“管理就是決策”這個論斷。真正意義上的管理，是通過計劃、組織、控製等環節協調人力、物力、財力資源以期高效率地達到組織目標的過程。而決策是管理的核心內容，它貫穿於整個管理過程。決策不僅包含了計劃，而且包容了整個管理，按照西蒙的觀點，決策甚至就是管理本身。
管理具有廣泛的社會性，是科學和藝術的有機結合體。所以公司的決策也要講求科學性和藝術性，有效的決策可以使公司在短時間內創造較高的效益，從而使公司持續穩定地實現經濟增長。
創業者要善於審時度勢，策劃企業的戰略，決定企業的經營目標和範圍，以及如何著手去進行具體項目和運作。創業者還要善於調整企業有限的資源，決定怎樣籌集人員、資金、技術設備，以及怎樣把它們按企業的既定目標具體落實到各項業務中去。創業者還要負責企業重要的談判，簽訂重要的合同，拍板決定新項目的上馬。
這就是決策，創業成敗中最為關鍵的一步。可以說，對於一個創業者來說，決策是你成敗的關鍵，正確的決策意味著離成功隻差一步。
程序化決策
做任何事情都有一個先後順序，首先應該做什麼，其次應該做什麼等，不能隨意地顛倒這個順序，否則一切都將亂套了。特別是，作為一個公司，它的管理決策更應有一定的順序，一步一步地做好，其作用的效果才比較明顯，即要做到盡量地使決策程序化。整個決策過程，一般經由分析階段、製定階段、評價優選、優化階段。具體而言，一般需采取如下步驟。
1. 做好市場調查和市場細分，作為決策的基礎
這是進行決策的必要條件，也是首要條件。無論何種公司，其賴以生存的外部環境，除了政治、社會、經濟、技術和自然等五個方麵外，更具現實意義的是其賴以生存的市場環境。市場環境的特點直接影響著公司的競爭能力，因此對市場環境進行調查分析成為創業者決策前的首要任務。市場調查包括產品的銷量好壞，消費者的偏好，公司的競爭對手，以及這些對手的規模、資本、技術力量，還有原材料供應狀況等，調查應該盡可能全麵，因為隻有這樣才能搜集到盡可能多、盡可能詳細的信息，然後才能對市場形勢分析透徹，從而找到決策的原因，為做出正確的決策奠定堅實的基礎。
2. 製訂可行的方案
確立明確的組織目標之後，針對公司麵臨的市場形勢，製訂可能的行動方案。俗話說“條條道路通羅馬”，確實，解決某一個問題的途徑不止一條，但是這些途徑免不了有好壞之分，不是每一種方案都是最優的。當然，在決策確定之前，還不知道哪種方案是最優的，所以隻有把所有可能的行動方案全部列出來，要用時再對號入座。
3. 分析決策方案，選擇最優決策
這是一個非常關鍵的階段，公司的決策層要沉著冷靜，集思廣益，在可能的行動方案中選擇最好的行動方案。方案的選擇正確與否即決策的正確與否，關係到公司的前途和命運，正確的決策能使公司興旺發達，提高公司在同行中的地位；反之，決策錯誤，把不滿意的行動方案付諸實施，則公司可能麵臨資源的損耗，銷路阻塞，甚至倒閉的危險。
4. 分析與評價決策方案的執行情況，並進行優化
這是一個決策的反饋階段，一項決策的好壞從這個階段可以清楚地看出來。決策在付諸實施之後，公司要組織專門的調查小組深入車間、市場進行了解與檢查決策的執行情況，以便隨時反映決策的好壞優劣，若是好的決策，讓其繼續執行下去；若是不好的決策要及時地加以調整、改進和完善，最終達到決策的優化。
由此可見，決策的確是一個程序化的過程，隻有讓決策程序化，才能使決策更好地科學化。公司不可能先行動再製定方案，也不可能先優化決策再執行方案，這些都是違背規律的。
當然，果斷的決策還需要一定的計劃技巧和分析技巧。創業者懂得怎樣決定業務的方向，分配有限的資源；同時，他們也對環境變化很了解，具有環境評估和環境適應的技巧。創業需要解決許多內在和外部的問題，處理成功與否決定於創業者的分析能力，不過，這不表示他們善於利用高深計量工具，也不是斤斤計較開支和收入。事實上，他們對環境和問題有直覺的認識，經資料搜集和理性分析以後，才作判斷。
決策時，要盡量按通常的商業經驗和規矩行事，不要自以為是，且千萬要避免步入擇業誤區，現在市場分工越來越細，創業經營活動中的決策實際上是選擇、選項，市場定位是選項的關鍵。正確的市場定位意味著成功。
香港快餐業龍頭老大“大家樂”的成功，依靠的正是其創始人羅開睦和叔父羅勝祥的果斷而正確的決策。
羅氏叔侄原是經營粵式餐廳的，當他們通過各種資訊了解到歐美快餐業興盛時，經過一番市場調研和分析，便決定在香港開一家快餐店。他們沒有仿效已經在香港登陸的西式快餐店，而是另辟蹊徑，開了家中西結合的快餐店。1972年，首家“大家樂”快餐店開業，為保萬無一失，他們將餐廳分為兩半，樓上經營粵式麵鋪，采取中式經營方法，樓下是西式快餐，采取自助餐形式。由於價格低廉，出食快捷，很受學生和上班族歡迎。
事實證明，他們以中式保西式的穩健做法是多此一舉，樓下的生意比樓上的生意更興旺。於是，大家樂在兩年後，一連在旺市開了四家全自助式的分店，一年後，進軍中環。中環富人及高收入者居多，大家樂再獲成功。
七十年代，正是麥當勞、肯德基等西式快餐大舉侵入香港的年代。大多數快餐店也都基本仿效西式快餐。而羅開睦叔侄經過對消費群文化、心理、習慣等因素的分析後，意識到要想在競爭中屹立不倒，關鍵是要有自己的特色。大家樂的特色是中西合璧，走華人食客的服務路線。這一果斷決策把路過的中外食客一網打盡。大家樂很快就從香港的快餐業中異軍突起，登上同業霸主的寶座。到九十年代，大家樂在香港擁有100多家分店，營業額占同業的25%。
大家樂的成功軌跡，正是一個不斷決策，不斷發展的過程。正確的決策，使大家樂常勝不衰。
果斷決策，不得猶豫
古人雲：機不可失，時不再來。創業者處事果敢，當機立斷。軍事家在戰鬥中果敢明斷就能把握戰機；企業家在商戰中果敢明斷就能無往不利。創業者在選擇確定商業機會之後，立即開始行動，快速抓住市場。這是創業者終生所要養成的一個習慣，即“決策之前慎之又慎，決策之後要堅決果斷”。這其中創業者千萬不能猶豫，因循拖拉。決策敏捷，是成功的關鍵。創業者一旦優柔寡斷，不僅手下會因此人心渙散，而且大好的商業機會也會稍縱即逝。