第十二章 做對必須要有好心態 要想做對，信心必不可少
——經營心態決定事業成敗
經營心態決定著事業成敗。心態好，即便身處逆境，也能夠排除艱難，走出低穀，走向勝利；反之，心態不好，即便身處順境，也會畏葸不前，一事無成。企業領導者在經營管理企業時會有高潮也會有低穀，能否正確麵對，心態將發揮重要作用。好的心態有助於成功，差的心態可以毀滅前途。所以，無論是順境還是逆境，都要保持一種積極、健康的心態，隻有這樣才會使事業蒸蒸日上。
每樁偉業都由信心開始，並由信心跨出第一步。
——奧格斯特?馮史勒格
20世紀最偉大的心理學家暨哲學家威廉?詹姆士曾說：“20世紀最偉大的發現就在於一個人可以藉由內在的轉變，成為自己心目中所想成為的人。”成功的管理者有一個共同的特征，就是他們通常都“堅信”隻要持續努力下去，自己一定會成功。
這股相信一定會成功的信念，會驅動內在的動力更積極追求夢想的實現，以及早為成功做各項的準備與打好基礎。因此，當機會來臨之時，自然能立即掌握，善用這個成功的契機。
所以，當你相信自己一定會成功的時候，你就有很大的成功機會；當你不相信自己會成功的時候，你是絕對無法成功的。因此，企業管理者不僅要強化自己的信念，更要讓你的員工都相信，勝利屬於有信心的人。
馬雲曾經豪氣地說：“我要讓天下沒有難做的生意。”而他所獨創的這種隻為中小企業服務的商業模式，也確實讓他的這句豪言壯語成為了現實，同時也讓阿裏巴巴做成了“天下最大的生意”。
馬雲從一開始就下決心要做世界的阿裏巴巴，在起初為公司取名字的時候，他就將眼光放遠到全世界。他在想一個全世界人都聽得懂的名字，經過一番調查，發現阿裏巴巴是很多外國人都知道的名字。於是便決定用這個名字，可是當注冊域名的時候，發現已經用過了。他便花了創業經費中不小的一筆錢買到了這個域名，而且很有意識地將alimama，alibaby也注冊為域名。
馬雲在市場定位時就選擇隻做85%中小企業的生意，不做那15%大企業的生意，而且他堅信這種模式一定會讓阿裏巴巴取得成功。馬雲何以如此信心滿滿，自然有他的一番道理。馬雲預測，互聯網的普及將是對大公司模式的終結。他認為，在工業時代，一家公司隻有擁有雄厚的資本，才有可能向全世界進行擴張，而且必須借助於開設海外分公司、辦事處等方式才能如願以償。但進入互聯網時代之後，一家公司想要打入國際市場，並不需要太多的資金，網絡的即時性和信息海量性可以使許多資本薄弱的中小企業獲得原先隻有大公司才有的商機。
馬雲確實做成了天下最大的生意。阿裏巴巴已經成為全球最著名也是最成功的B2B網站之一。如今，阿裏巴巴的業務範圍遍布了全球220多個國家和地區，成為全球商人銷售產品、拓展市場及網絡推廣的首選網站。而且，阿裏巴巴也當之無愧地成為全世界最知名的中國企業的傑出代表。