第十二章 做對必須要有好心態 誠信是為人之本
信用既是無形的力量，也是無形的財富。
——鬆下幸之助
“人，以誠為本，以信為天”。沒有誠信的人生活在世上，如同一顆漂浮在空中的塵埃。隻有以誠信來經營企業，才能在社會上立足，才能在事業上有所發展，才有光明的前途。一個企業也隻有講誠信，才能獲得發展。
一家軍工企業生產民用家具，在一批貨發出後，發現有一張桌子少漆了一遍。經查找，這張桌子已經被顧客買走了。於是廠方便通過電台、電視台連續廣播了半個月，尋找那位買主。沒想到，此項舉措雖然沒找到買主，卻引來了12家商場願意包銷該廠產品的好消息。
這家軍工企業的良好信譽使其得到了一個不小的意外收獲。
幾年前，一位妻子聽人說××牌UPS電源能夠穩定電壓、保護電器，就信以為真地來到電腦用品商店購買，想用做家裏新買的電冰箱的電源保護器。這家商店的老板詳細問清這位妻子的來意後心想：賣還是不賣？賣，這種電源保護器對保護電冰箱根本不起作用；不賣，到手的“肥肉”就會丟掉。猶豫再三，商店老板的良心戰勝了貪欲。他向這位妻子仔細講解了該電源的用途和電冰箱的耗電原理，勸她不要花幾百元錢買一個對自己來說無用的東西。這位妻子先是有些不解，當明白商店老板確實是一片好心時，便由衷地感到敬佩。第二天，妻子和丈夫從這家商店購買了一台價值不菲的電腦，因為他們都覺得從這裏購買商品放心，而且逢人便講這家商店老板的誠信品德，他們的幾位親戚、同學受到感染，也從他那裏購買了不少東西。
講誠信不但不會失去生意，還會獲得更大的收獲。不僅能贏得對方的心，而且還能贏得周圍人的心，無形之中增加了企業的信譽，樹立了良好的形象。
一位顧客走進一家汽車維修店，自稱是某運輸公司的汽車司機。車修完之後，顧客對老板說：“在我的賬單上多寫點零件，我回公司報銷後，有你一份好處。”但店主拒絕了他的要求。顧客糾纏說：“我的生意不算小，以後會常來的，我還給你拉顧客過來，你肯定能賺很多錢！”店主告訴他，這事無論如何也不會做。顧客氣急敗壞地嚷道：“誰都會這麼幹的，你怎麼這麼死心眼，我看你是太傻了！”店主火了，他要那個顧客馬上離開，到別處談這種生意去。這時顧客露出微笑並滿懷敬佩的握住店主的手：“我就是那家運輸公司的老板，我一直在尋找一個固定的、信得過的維修店，你還讓我到哪裏去談這筆生意呢？”
麵對誘惑，不怦然心動，不為其所惑，雖平淡如行雲，質樸如流水，卻讓人領略到一種山高海深，這是一種閃光的品格——誠信。
現代社會中的許多人都認為欺騙、說謊話是一種有利的行為，以為欺騙的手段是很值得使用的。就連許多信譽好的商店，也往往要掩飾自己商品的缺點，登載各種欺騙顧客的廣告。有些人甚至以為，在商業活動中，欺騙的手段與資本一樣必需。他們不明白，在他們多得到一分金錢的同時卻損失了誠實的品格。他們的錢袋中或許有所增益，但最終他們會損失更大！翻閱商業曆史，你可以看出，50年以前的大商店，在今日依然存在的幾乎寥若晨星。