第六章 生氣不如爭氣：提高能力才是硬道理 關鍵是找到正確的工作方法
一位著名科學家說：“無頭緒地、盲目地工作，往往效率很低。正確地組織安排自己的活動，首先就意味著準確地計算和支配時間。”然而，很多人卻充當著“消防員”的角色，自覺或不自覺地把大部分時間用於處理急事，他們每天都在處理危機、四處救火。每天下來，他們總是身心疲憊不堪，但並沒有幹成幾件要事。
為了“救火”，他們根本沒有時間去處理該處理的問題，去思考最應該思考的要事。不是他們不想做要事，而是他們把大部分精力和時間花掉了，以至到最後不得不辦時，早已錯過了處理的最佳時機。如此日複一日地惡性循環，讓自己像一個“危機管理人”那樣，完全被大小事務控製住了，由此失去了駕馭工作和生活的主動性。
18世紀，天文學家在火星與木星之間找到了一顆小行星。為搞清它究竟是行星還是彗星，便請數學家計算它的運行軌道。“數學泰鬥”歐拉計算了三天三夜，當數據出現時，他的右眼因勞累過度而失明了。與歐拉同時接受計算任務的數學家高斯，首先革新了歐拉行星運行軌道的計算方法，引入了一個八次方程，僅花1小時就得出了更加精確的結果。1901年1月1日，人們循著高斯計算的運行軌道，終於找到了這顆小行星——穀神星。高斯深有感觸地說：“若是我不變換計算方法，我的眼睛也會瞎的”。
因而我們說，有方法才能有效率。有的人用一天才能完成的工作，別人幾個小時就可以完成，那是因為找到了適當的方法。企業需要更大的收益，提高勞動效率成了必然的選擇。可怎麼來提高呢？這就需要企業從科技入手，提高機器的效率；從管理入手，提高人員的工作效率等，因為這些都是企業獲取更大收益不可避免的問題，而這些更是與提高勞動效率有著密切關聯的。
有一次，美國華盛頓廣場傑斐遜紀念大廈的某處牆麵出現了裂紋，為了保護好這幢大廈，有關專家進行了專門研討。最初大家認為損害建築物表麵的元凶是侵蝕的酸雨。為此，專家們設計了一套套複雜而又詳盡的維護方案。
但是經過進一步研究，卻發現最直接的原因，是每天衝洗牆壁所用的清潔劑對建築物有酸蝕作用，而每天為什麼要衝洗牆壁呢?是因為牆壁上每天都有大量的鳥糞。為什麼會有那麼多鳥糞呢?是因為大廈周圍聚集了很多燕子。為什麼會有那麼多燕子呢?是因為牆上有很多燕子愛吃的蜘蛛。為什麼會有那麼多蜘蛛呢?是因為大廈四周有蜘蛛喜歡吃的飛蟲。為什麼有這麼多飛蟲呢?是因為開著的窗子陽光充足，大量飛蟲聚集在此，超常繁殖……
由此，專家們發現解決的辦法其實很簡單，隻要拉上大廈某一麵的窗簾，一切問題即可迎刃而解。此前設計的那些複雜的維護方案，也就都成了一紙空文。隻要拉上窗簾就能節省每年幾百萬美元的維修費用，這就是係統思考帶給我們的啟示。我們處理問題時，若能從看似不相幹的東西中找出必然的聯係，往往能夠收到事半功倍的功效。