再次,敬一丹知道朱總理非常喜歡《焦點訪談》這些年輕記者們,於是她就為總理描繪出這樣一種情景:記者們四處奔波,長途跋涉,冒著危險采訪。他們心中還有一個願望,那就是特別想與總理交流,非常想來,但為了《焦點訪談》這一事業,他們沒有來。這一番富於感情色彩的話很能打動人,讓總理不忍拒絕。
最後,敬一丹的請求表述得十分誠懇貼切。
以上四點是敬一丹能夠求得總理墨寶的重要原因。她的做法也給了我們一些啟示,在向別人提出請求時,要注意以幾點:
1提出請求時,要看準時機。
一個人正在高度緊張地思考問題或忙於工作,你最好不要去打擾他。這種時候向他提出請求,他會感到麻煩而敷衍你或者因為忙於處理手頭的事情而直接拒絕你。
一個人心煩意亂,情緒不佳時,最好不要開口向他提出任何請求。那種情況下,十之八九是會被拒絕的。一個明智的人總會選擇在對方心情很好而又比較空閑的時候向他提出請求。此外,為了使對方答應自己的請求,還可以想方設法讓對方產生愉快的情緒,然後再向對方提出請求。
2提出請求時,態度要誠懇,禮貌客氣。
對別人來說,你的請求並不是他應該做的事情,更不是“責無旁貸”、“天經地義”的,因此,在提出請求時,態度一定要真誠、禮貌客氣。俗話說,禮多人不怪,如果有求於人,就更應該多用些禮貌用語,讓對方樂於接受。
需要指出的是,既是請求,態度的誠懇當然十分重要,但是請求絕不是乞求,如果在向別人提出請求時擺出一副可憐相,向對方訴苦,或者極力誇大自己的不幸,期望以此得到對方的同情,這未必有利。對方看著你的那張苦臉,不一定真能同情你,為你這樣的人做事,他可能會認為是不值得的。
3提出請求時,千萬別用命令的口氣。
麵對自己熟悉的同事和朋友,或者對方能夠很容易就能做到的情況,有的人就忘記了前麵兩條,覺得和自己關係不錯,他應該幫忙,覺得自己的請求他很容易辦到,那就更沒問題了,於是,在向別人提出請求時,就像是在給下屬布置任務。
就像第二條的闡述一樣,你的請求無論難易,對別人來說都不是必須要做的,做與不做完全在於你的態度。所以,求人時以商量的口氣把話說出來不失為好辦法。
4提出請求時,適度地稱頌被請求的人。
在稱頌時,可以稱頌他某一顯著的優點,可以稱頌他的熱情助人,也可以稱頌他在事業上所取得的成功和人們對他的良好印象……
對他人的真誠稱頌,可以博取對方的好感。當然,必須注意稱頌要適度,因為肉麻的奉承和露骨的吹捧隻能招人厭惡,反而會把事情弄糟。
5提出請求時,不能隻是片麵地申述自己的理由,同時應更多地為對方著想。
在提出請求時,我們要多從對方的角度考慮問題,多一些換位思考,有時可以主動提出對方在答應你請求時可能存在的困難,以此來打動對方,因為這些困難你說出來比由他本人說出來要好得多。
6提出請求時,不說擔心、懷疑對方的話。
求人辦事的人往往意願都比較迫切,因為急於求成,總是少不了去打聽事情的進展,萬一不理想,可能會說一些擔心或者懷疑對方能力的話,“你到底行不行呀”“你說的事靠不靠譜呀”,這些話暴露的多是一些負麵意思,因而也會產生一些負麵效應,對方聽到這些話心裏肯定不痛快,可能會跟你說:“你信不過我幹嗎來找我呀”“覺得我不行你就找別人吧”。這樣一來,可能已經有眉目的事都讓你說黃了。
7辦事不成不能翻臉。
“辦事不成就翻臉說氣話”的做法,有失分寸,是托人借力時最為忌諱的。即使對方真是敷衍你,你也不能這麼說,可能對方也有什麼難言之隱。你一說這話,本來很好的朋友就可能會從此反目。