第十一章敬一丹——淳樸自然的娓娓道來 言誠意懇，求得總理墨寶
她是很多人眼中的“大姐”，永遠都是穿著色調素淡的職業女裝，輔以輕描淡寫的化妝，讓人感覺她全身洋溢著一種令人賞心悅目的韻味——端莊、穩健、質樸、典雅，氣質高貴而不高傲，為人爽朗而又十分坦誠。她不愛張揚，她的坦誠、平和與從容，總是讓她顯得與眾不同；她那柔和的目光，總會讓觀眾感覺到她的慈愛情懷。她始終以一種傾聽和積極交流的姿態麵對觀眾，敘述著她看到的、聽到的、想到的一切，不經意間將觀眾的注意力深深地吸引住了。
我們在向別人提出某項請求的時候，總是希望對方能夠滿足自己。但是，很多時候，盡管我們非常有誠心和誠意，有時候甚至有些低三下四，結果卻未必都能夠如願。在這裏，人們很容易陷入一個誤區，那就是在向別人提出請求的時候，以為自己表現得越可憐、越值得同情，就越容易得到別人的給予。事實上，這樣的想法是大謬的。
首先，你是在請求，不是乞憐，也不是請求施舍，所以，不要把自己弄得卑躬屈膝。
其次，你的“裝可憐”未必能夠引起對方的同情，說不定還會引起對方的反感。
最後，你以“裝可憐”的方式得到了滿足，這樣的滿足也是以自己的尊嚴為代價的，得不償失。
所以，要想使提出的請求能夠得到滿足，你就需要在語言上多下工夫，把話說得委婉貼切，富有感情色彩，真正打動對方。
敬一丹是中央電視台著名的主持人，她大度泰然，毫無造作之勢，深受觀眾的喜愛。 1998年10月7日，時任國務院總理的朱鎔基視察了中央電視台，並與台領導和《焦點訪談》節目的編輯、記者進行了座談。交談期間，《焦點訪談》得到了朱總理重要的題詞：“輿論監督，群眾喉舌，政府鏡鑒，改革尖兵。”
朱鎔基總理是反對到處題詞的，那麼，為什麼會對《焦點訪談》例外呢？是因為《焦點訪談》是中央電視台的名牌欄目嗎？真實的原因是，《焦點訪談》的主持人敬一丹言誠意懇，施展高超的口才藝術，求得了總理的墨寶。
在朱鎔基總理視察中央電視台的前一天，中央電視台的有關領導告訴敬一丹：“明天，總理來視察的時候，你要想辦法得到朱總理的題詞。”敬一丹聽了既感到欣喜，又感到多少有些為難。她開始了苦苦思考：“我怎麼向總理提出這個請求才好呢？”
第二天，朱總理在中宣部部長丁關根同誌的陪同下，來到中央電視台。他走進《焦點訪談》節目組演播室，在場的所有人都起立鼓掌，氣氛一下子熱烈起來。朱總理跟大家相互問好之後，坐到主持人常坐的位置上，大家簇擁在他的周圍，七嘴八舌、爭先恐後地與總理交談。一位編導說：“在有魅力的人身上，總有一個場，以前我聽別人這樣說過。我看您身上就有這樣一個場。”朱總理不置可否地笑了。
演播室裏的氣氛更加活躍、和諧，敬一丹感覺這是一個好時機，一個很短暫的、稍縱即逝的時機。於是，她走到朱總理麵前說：“總理，今天演播室裏聚集在您身邊的這二十幾個人隻是《焦點訪談》節目組的十分之一。”總理聽了這話，說：“你們這麼多人啊！”敬一丹接著說：“是的，他們大多數都在外地為采訪而奔波，非常辛苦。他們也非常想到這裏來，想跟您有一個直接的交流，但他們以工作為重，今天沒能到這裏來。您能不能給他們留句話？”敬一丹說得非常誠懇，而且非常婉轉，然後把紙和筆恭恭敬敬地遞到朱總理麵前。總理看一下敬一丹，笑了，接過紙和筆，欣然提筆，寫下“輿論監督，群眾喉舌，政府鏡鑒，改革尖兵”16個字。總理寫完，全場響起一片掌聲，熱烈的氣氛進入了高潮……
向一位反對題詞的國務院總理請求題詞，這個難度是可想而知的，但是敬一丹很順利地完成了。分析敬一丹和朱總理的對話，我們就能從中得出答案：
首先，敬一丹看準了時機。在大家一片和諧、活躍的氣氛中，她提出了請求。由於有之前的談話、交流做鋪墊，大家的情緒都很高漲，氣氛很熱烈，朱總理的情緒也很好。
其次，敬一丹的話說得很婉轉，從介紹情況開始，委婉地導入自己的真實意圖，讓人感到是為大家請命，她可以大膽地提出來。退一步講，即使不能成功，自己也不會感到尷尬。明確了退路和想法，表現自然就更從容一些。