第十五章朱軍——真誠多情的循循善誘 找準切入點,交談才更順暢(2 / 2)

2建立親情意識。簡單地說,就是把自己當成對方的親人、朋友,從這個角度去真心地關心對方,就能消除對方心中的隔閡。

小華去外地出差,接待方為了躲避小華要賬,就派了個辦公室主任來接待。小華對對方的情況一無所知,但是他知道要想了解情況,就得從這位辦公室主任身上入手。於是,一見麵,他就熱情地握著對方的手說道:“啊,您辛苦了。身體還好嗎?家裏人都好吧?”雖然是初次見麵,但對方還是很感動。在後來接觸中,小華總是從對方的角度出發,比如對方陪著他,他就問對方孩子的學習和家庭情況;對方晚上陪著他喝酒,他就不經意地談起自己因為應酬和妻子鬧別扭的事情。慢慢地,對方覺得小華是個可交的朋友,在無意中透露了老板的住處,使小華順利找到了老板。

3熱情、主動地幫助對方。人們總是喜歡和那些熱心助人的人打交道、交朋友。比如你幫正在上樓的鄰居抬一把煤氣,你就可以成為他家中的常客;替一個剛剛上車的旅客擺放好行李,你的旅途就多一個夥伴;為忙碌的同事沏一杯茶,你就會得到善意的回報。

其實,這些做法的出發點,都是為了滿足對方的心理需求。一旦對方的心理需求得到滿足,就能拉近彼此的心理距離。人們在交際中既有明顯的個性心理,也有普遍的共性心理。如果能針對人們的共性心理切入交際活動,就可以獲得滿意的交際效果。具體來說,比如:

1稱許心理。滿足這種心理需求的方法是稱許。真誠的讚揚不僅能激發人們積極的心理情緒,得到心理上的滿足,還能使被讚揚者產生一種交往的衝動。比如稱讚對方的書法漂亮,稱讚對方的品位高等。

2成就心理。人們都希望盡量做好自己喜愛的工作並取得令人稱道的成就,這種成就心理如果能得到別人的激勵,就必定能引起對方的感激心理和報償心理。

3自炫心理。人們對於自己具備的技能都有一種引以為榮的心理,如果想同這些人結識相交,那采取求教法是最有效的切入點。

4自信心理。一個人往往對自己所崇信的對象或采取的做法堅信不移,有時寧願相信自己一向認定的事實,也不願意接受來自他人的糾正。他所喜歡的東西如果能夠得到你的欣賞,你便能得到他的認可。

5年輕心理。人們都希望在別人麵前表現得更年輕,更具有青春活力。如果交際從滿足人的年輕心理切入,很快便能營造出溫馨和諧的交際氛圍,為成功交際開啟一扇方便之門。

6共趣心理。有的人和別人之間沒有共同的興趣和愛好,而有的則很投緣,情趣相投。人們一般都喜歡和那些與自己有“共同語言”的人交往,而情趣相左的人交往則往往不大容易成功。因此,如果你希望交際成功,就可以從尋找共同情趣切入。

7尊敬心理。社會交往中,獲得尊重既是一個人名譽地位的顯示,也表明了他的德操、品行、學識、才華得到了認可。無論是年長者還是年輕者,位尊者與位卑者都期望別人尊重自己。因此,那些懂得尊重別人的人,人們對他產生好感就是情理之中的事了。而主動問候就是最便捷、最簡單地表達一個人的敬意的交際行為。從問候切入交際活動,十有八九會有一個圓滿的結果。

8好勝心理。有時候,退讓並不是示弱,而是一種更好的進攻。明智地做出退讓,很好地滿足了對方的好勝心理,也就打開了對方的心結。

因此,把滿足對方的心理需要作為交際的切入點,是交際活動取得成功的捷徑。