第二章：獨到眼光，覓取機遇 從差別中尋找機遇
本節關鍵觀點：
?對於一個想獲得成功的人來說，即便麵對一個已經很成熟的市場，但是隻要你能找到競爭對手的相對弱點或漏洞，通過製造差別，就能滿足部分消費者的需求，從而達到成功的目的。
日本泡泡糖市場年銷售額約為740億日元，市場可謂十分龐大，其中大部分為“勞特”所壟斷，其他企業想進軍泡泡糖市場可謂十分不易。但江崎糖業公司的創辦人江崎卻認為：“即使勞特公司已經擁有了一個成熟的市場，但也並非無縫可鑽。市場是在不斷變化的，隻要善於尋找，機會總能找到。”
為此，他成立了市場開發班子，專門研究霸主“勞特”產品的不足和短處，以尋找市場的縫隙。經過一段時間認真細致的調查分析，他們終於發現勞特公司生產的泡泡糖的四點不足：
1、勞特公司銷售對象的重點是以兒童為主，對成年人的需求不夠重視，而成年人的泡泡糖市場正在擴大；
2、“勞特”的產品主要是果味型泡泡糖，而現在消費者的需求正在多樣化，勞特公司在這方麵還沒有很好的應對措施；
3、“勞特”多年來一直生產單調的條板狀泡泡糖，缺乏新型式樣，難以滿足消費者的審美情趣；
4、“勞特”產品的價格是110日元，顧客購買時需多掏10日元的硬幣，而且往往要找補零錢，頗令消費者不便。
在找到勞特公司的不足點後，江崎糖業公司決定對症下藥，一反勞特公司主打兒童路線，將泡泡糖市場的重點放在成人泡泡糖市場，並製訂了相應的市場營銷策略。
不久，他們便推出一係列泡泡糖新產品：交際用泡泡糖，可清潔口腔，祛除口臭；司機用泡泡糖，使用了高濃度薄荷和天然牛黃，以強烈的刺激消除司機的困倦；體育用泡泡糖，內含多種維生素，有益於消除疲勞；輕鬆型泡泡糖，通過添加葉綠素，可以改變人的不良情緒。在產品的包裝和造型上，也進行了一番精心設計。出於方便消費者的考慮，在產品價格上，他們定50日元和100日元兩種，因為當時有這兩種麵值的日幣，避免了找零錢的麻煩；為了食用方便，采用了容易拆開的糖紙來包裝。這一切使得江崎糖業公司的泡泡糖與勞特公司的泡泡糖顯得完全不同。
功能性泡泡糖問世後，因為江崎糖業公司的差異化市場戰略，在一定程度上避免了與勞特公司的競爭，同時又滿足了不同顧客的需求，這使得江崎糖業公司大獲成功，產品像颶風一樣席卷全日本。江崎公司因此而得以擠進由“勞特”獨霸的泡泡糖市場，並且占領了25%的市場份額，當年的銷售額達175億日元。
需求的複雜性導致市場的多樣性，麵對同一個市場，就不同的企業來說，每一個企業都有自己的長處和短處、優勢和劣勢，但是任何一個企業都無法同時滿足所有人的需求，因而，一些企業也可以通過差異化來揚長避短，從而在市場競爭中站得一席之地。