第5章 打造高效和諧團隊——團隊管理 7．尊重你的每一個員工
【德魯克箴言】
管理者必須尊重每一位員工。
人是企業最重要的資產，因此，德魯克認為，管理者必須尊重每一位員工。尊重並不單單是一種禮貌的要求，更重要的是基於這樣一個理念：員工才是企業真正的主人。
鬆下幸之助認為，不論是企業或是團體的管理者，都要尊重員工，使屬下能高高興興、自動自發地做事；要在用人者和被用人者之間建立雙向的溝通，也就是精神與精神、心與心的契合。
因此，當你指揮員工去做事時，千萬不要以為隻要下了命令，事情就能夠達成。作指示、下命令當然是必要的，然而，同時你也必須仔細考慮，對方接受指示、命令時會有什麼反應?你是否尊重他?
隻有充分地站在被管理者的位置上思考管理，管理才能產生實際效力。在企業中，管理者和員工就像一對天生的“仇敵”，他們似乎處在矛盾的對立兩麵，永遠無法調和。在工作中，大多數人都抱怨過老板忽視自己的意見，用指揮、命令的方式來行使領導的權力，甚至經常無情地批評與訓斥下屬。同樣，老板對員工也經常感到不滿意，他們認為員工不服從管理、不遵守製度、生產技能不夠、懶惰、效率低下等。對於這種冤家似的矛盾，美國學者肯尼思?克洛克與瓊?戈德史密斯曾在合著的《管理的終結》中分析指出，管理的終結不應是強迫式的管理，即利用權力和地位去控製他人願望，而應是用自己的魅力去感染他人。
在感染力方麵，美國國際電報電話公司(1TT)總經理哈羅德?傑尼絕對是一個表率。從1959年起，傑尼在ITT的總經理位置上穩坐了20年之久。在傑尼任職期間，ITT創造了連續58個季度利潤上升的記錄——十幾年來，每年都以10％的增長率上升，不論是經濟蕭條還是上升時期。這樣的業績一次又一次震驚了華爾街。
傑尼成功的因素有很多，但很重要的一點就是：用熱情感染員工。
在傑尼的心中有一個目標，就是要建立一個世界上創利最多的公司。而他的行動也證明了他的熱情和幹勁：他有著驚人的精力、天生的熱情、敏捷的頭腦，一天在辦公室工作 12—16小時是常事。不僅如此，而且回家還要看文件。他的廢寢忘食、不遺餘力地工作，使公司所有的人都受到了感染，熱情高漲，大多數員工都非常努力。
傑尼說：“作為一個領導，激發部下幹出好成績的最好方法在於平時用一言一行使他們相信你全心全意地支持他們。”為此，他把難度極高的工作分派給下屬，激勵他們挑戰原本可望而不可即的高峰。一旦下屬出色地完成任務，傑尼一定會大加讚賞，而且總是稱讚得恰如其分：如果下屬是因為聰明而完成任務的，傑尼就會讚賞他的才智；如果下屬是靠苦幹而成功的，傑尼就會表揚他的刻苦精神。這種卓而不凡的領導力似乎有一種不可抗拒的力量，激發著每位員工勇敢超越自己的限度。
作為一名優秀的總經理，傑尼一點都不高傲，他歡迎來自下屬的批評。傑尼認為，隻有開誠布公，才能激勵大家發揮創造力。
就是這樣一位出生平平、做過會計、半工半讀8年才掙得大學文憑的傑尼，以非凡的領導力影響了一大批有才華的人——到傑尼退休時，曾經擔任ITT的經理、之後到其他公司擔任要職的總經理已有130人。這些頗有建樹的人談起傑尼時，都是恭之敬之，欽佩之至。因為傑尼培養了他們，並影響了他們的一生。從這個意義上講，傑尼是他們的一麵鏡子，更是美國企業界成功的領導典範。
徒有權力是不能使領導掌握民心士氣的，而魅力的素養顯然是卓越領導不可或缺的重要方麵，因此，一個優秀的領導必須牢記：不光要善於把握和運用權力，更要善於溫和運用魅力；隻有將權力和魅力兩者結合起來，領導才能實現對下屬的真正領導!