第6章 從源頭上做好正確的事情——決策管理 8.成功的決策不能脫離市場信息(2 / 2)

於是,這家在國際上還鮮為人知,而且根本不生產家用電器產品的公司,以2.5萬美元的低價從貝爾實驗室購得了技術轉讓權。兩年後,索尼公司率先推出了首批便攜式半導體收音機。三年後,索尼占領了美國低檔收音機市場,五年後,日本占領了全世界的收音機市場。

顯然,索尼購買晶體管技術轉讓權並大舉進入收音機市場的決策是極其成功的。其實,盛田昭夫能夠作出如此成功的決策,就在於他獲得了兩個關鍵信息:一是消費者希望電子產品越來越輕、越來越省電的消費期望,如果能夠推出質量輕、待電時間長的收音機,一定會大受歡迎;二是晶體管的研製成功,使消費者期望具有滿足的可能。所以,盛田昭夫相信,晶體管必然會為電子行業帶來革命,誰最先占據晶體管市場,誰就把握住了未來的需求,誰就能在市場中處於主動位置。

決策管理是企業管理中最為重要的部分,因為在市場競爭激烈的今天,決策正確與否直接關係到企業的生死存亡。企業的決策管理應包括決策方針、決策製度、決策責任、決策管理、決策成本和決策體製等,這些都需要以確切的信息為基礎。

市場的潛在需求則需要企業領導在市場調查和分析的基礎上發揮創造力和想象力,把握技術的發展動向,預測市場潛力,進行風險決策,調動企業力量,優化生產要素,調整生產管理方式,以創造需求。

青島啤酒的總裁金誌國剛剛上任就麵臨漢斯啤酒大清洗的困境。西安市民當時編了一個順口溜:漢斯苦、黃河淡、寶雞啤酒愛沉澱。也就是說這三種酒在消費者眼中都有比較明顯的缺陷。

金誌國認為,麵臨這種情況他要做的第一件事就是了解市場,必須沉到市場中去,隻有這樣,才能掌握市場的第一手信息。於是,他白天在公司處理日常工作,晚上就到市場上去,和消費者一起吃燒烤,在夜市、酒店裏數客人喝完的空酒瓶,去了解消費者為什麼不喝漢斯啤酒,問酒店的管理者為什麼不願意賣漢斯的產品,一點一滴地去摸信息。

後來金誌國發現,青啤西安公司的當務之急是以市場為龍頭,構建市場營銷網絡,收複漢斯的失地,開拓新的市場。1996年11月,青啤西安公司下屬的銷售公司成立了:一大批闖蕩市場的老營銷人員和朝氣蓬勃的營銷專業畢業生紛紛加盟,組成了一支非常精幹的銷售隊伍,在金誌國的指揮下開始了一場重新搶奪市場的戰鬥。他們開始在西安市場推行新的營銷策略:從最底層的經營者、消費者開始入手,利用“巷戰”向市場滲透。

什麼企業都不能脫離市場的信息,一個領導隻有時時想著一切以市場為導向,才能獲利最大。為什麼有很多虧本的企業,那是因為它們生產的是不受消費者歡迎的、沒有市場價值的東西。好的企業懂得把從市場裏收集到的信息加以綜合,然後開發、生產出更適合市場要求、可以獲得更大利益的產品。

一個企業的管理者如果不能以市場為導向,而是坐在辦公室裏,這個企業是不會成功的。一個企業的管理者隻有和消費者的想法一致了,供給的產品滿足消費者的需求了,企業才能做好做大。

以市場為中心進行管理定位,不是一種簡單的、現行的、因果式的關係,而是一種交互式的關係。企業需要通過市場調查和分析確定各種需求的內容和邊界,優化生產因素,調整企業管理方式,建立起與市場溝通的強有力的聯係渠道,建立快速、準確的市場信息係統,才能實現盈利的目標。

對於企業管理者而言,要想成功決策,就需要掌握大量對決策有用的信息。從某種意義上說,決策者能否做出正確決策取決於他占有的信息量的多少。其實任何方案都是需要論證的,所謂的論證就是在不斷地搜集信息的基礎上,對方案提出質疑並進行完善的過程。

為了確保決策的正確性,在決策過程中還需要相關人員的參與。比如在市場決策中,讓一線銷售人員參與會提高決策的準確度。讓相關人員參與決策,其實也是獲得利於決策的關鍵信息的一種重要方式。