第8章 創新是企業發展的靈魂——創新管理 8．更新觀念，消除過時思維
【德魯克箴言】
從已經發生的改變到人們感受和接納這種改變之間存在著時間差，創新就是要運用這種時間差。
企業要想有更好的發展，作為未來企業發展的管理者，必須要看清潮流，超前思考，確保企業創新決策的前瞻性。
惠普公司如今的發展就和他們的領導層不斷鼓勵員工創新觀念有關。惠普公司從最開始的電子儀表領域到工程用計算機的研製與開發，再到商用小型機、計算機設備、打印機、UNIX係統；從網絡軟件，到個人電腦及惠普推動的電子化服務，公司一直在不斷改變、創新。雖然每一個新產品的推出，都是一個非常艱辛漫長的過程，但惠普依然不懈地努力，而這正是惠普得以在激烈的市場競爭中立足的根本原因。
惠普的創始人之一戴維曾經指出，惠普公司之所以能夠保持不斷的創新，主要有以下幾個方麵的原因：公司鼓勵創新者們創新；創新者們的敬業；生產工藝的不斷創新。而在這三個因素中，發揮最大作用的當屬“鼓勵創新者們創新”這一管理措施。在惠普公司，實驗室裏的經理們每天的一項重要任務就是，保持並激發研究員們創造的熱情，鼓勵他們不斷產生新思想，保證公司研發出來的產品能在利潤期內獲得最大利潤。
惠普的管理者“戴帽子的過程”最能說明他們是如何鼓勵員工進行創新的。當員工產生了一個新想法並找到管理者時，他們會戴上一頂“熱情”的帽子，認真地傾聽他們的想法並適當地表示驚訝或讚賞，同時間一些溫和的問題，以鼓勵其繼續深入下去。幾天以後，他們會把這名員工再叫來，這回他戴的是一頂“詢問”的帽子——提出一些非常尖銳的問題，促使這些創新者對他們的想法進行徹底地探討，以確定這項提議是否可行、有無價值和能否為企業帶來利益。不久以後，管理者又會第三次會見這位革新者，這時他所戴的是“決定”的帽子。經過嚴格的邏輯推理和縝密的思索後對創新者的創意做出判斷，並下結論。
惠普的這種管理方式，使得員工的創新不管是得到支持還是被否決，都不會挫敗他們的創新熱情，反而更加激勵他們，使他們更加努力地繼續思考和研究，做出有益於企業的新想法、新提議。而惠普之所以采用這種領導方式，是因為惠普的管理者們認為每一個惠普人都要有創新的欲望，因此他們鼓勵員工通過參加公司及外部組織的各種知識培訓，增強創新的知識基礎。
在這樣的環境中，惠普的每一名員工都非常踴躍地進行創新，即使他們的部門管理者否定了這個新思想，通常也並不能真正地扼殺它。忠實擁護這些想法的工程師們會偷偷地鑽研下去，因為他們堅信他們的思想會成為現實，會給公司帶來超乎想象的利益。而惠普的這種做法也為其帶來了許多收益，誇克?修斯是惠普的一位工程師，當他正在研製一種顯示監視器時，上級卻通知他放棄研究。但是他並沒有這麼做，而是通過深入的市場調查，說服了研究與開發經理把這種監視器投入生產。結果，惠普公司通過銷售17000台這種顯示監視器，賺取了3500萬美元的利潤。
正是由於惠普領導層的這種鼓勵創新的思想，激發了員工們的創新意識，並未惠普帶來了可觀的利益。而同時，管理者也注重在鼓勵創新的同時給予獎勵，不僅包括物質上的——一惠普會把由於員工創新所帶來的利潤的一部分獎勵給員工，還有精神上的獎勵，誇克?修斯在成功地研製出新型顯示器後，總裁戴維親自授予了他一枚獎章，獎勵他“超乎工程師的正常職責範圍，表現出異乎尋常的藐視上級指示”的精神和態度。
客觀事物是在不斷變化的，無論是對個人還是企業，因此觀念也要隨之改變，唯有變，才能獲得發展機會。觀念決定了行為方式，如果我們把行為方式變“墨守陳規”為“解放思想”，這樣一替代，將會發現很多創新的機會。
英國倫敦的時裝設計師喬安娜?多尼格，同時也是—個跨國租賃高級晚裝公司的富豪。她在成功做大了高級晚裝的租賃市場後，以此作為贏利謀生的手段，時裝設計就可以隨心所欲，不必擔心外界市場不認同。設計更加出彩。喬安娜的雙重成功，可以說完全得益於她發現了晚裝租賃這個商機的獨到眼光與超前思維。