第一章 原一平：笑臉迎人，微笑是激活客戶的密碼 拜訪客戶前，先做好笑的準備
原一平語錄：人與人之間，像這樣相對而坐的時候，一定要具備一種強烈的吸引對方的魅力，如果你做不到這一點，將來就沒什麼前途可言了。
銷售人員走南闖北，有時是刮風下雨、有時天寒地凍、有時烈日炎炎，或許還有人為因素，不可避免地會帶有一些情緒，但在與客戶見麵的時候，千萬別忘了帶上自己的微笑。
心理學上講，人與人之間的交往，前10秒鍾最關鍵，10秒中決定對方以何種態度跟你接觸，而微笑是上天賜給我們重要的肢體語言，所以，在見客戶在一定要做好充分的準備，把握這前10鍾的時間。如果一開始你的肢體語言給對方的印象是：“其實我不想見到你”，那麼，你想對方同樣會接受你嗎？既然你給對方的感覺是這樣的，那麼，大家公對公，沒什麼感情可言，恐怕在接下來的交談中你們不可能很愉快的。所以，不管我們在與客戶見麵前發生過什麼事，那是你自己的事，見了客戶，首先就是要微笑，這比你的著裝與你的禮儀更重要。如果你的表情實在是微笑不起來，建議你到了客戶的門口，不要進去，請到洗手間先洗個臉，梳一下你的頭發，把臉部肌肉向上方兩側拉20次，這樣你就會好多了，然後再踏著輕快的步伐走進客戶的辦公室，目光注視客戶的眼睛，麵帶微笑。
原一平其貌不揚，做保險推銷前還口齒不清，更沒什麼客戶，可是通過他全力以赴的努力工作，最後做到了日本的推銷之神，成了世界上最偉大的推銷員。那麼，你想知道他是怎麼做到的嗎？
他每次去拜訪顧客之前，都是先打電話跟顧客約訪。而當他去拜訪的時候，不是先進顧客的辦公室，而是先推開洗手間的門。進了洗手間，原一平就用力搓雙手，搓很長時間，直到雙手發熱，然後就把雙手靠緊自己的麵頰，不斷往上推，不斷往上推，直到露出自己潔白的三十二顆牙齒，讓自己保持最美的笑容。這時，他才告訴自己，可以敲顧客的門了。
有一次他去拜訪一位大顧客。他在進客戶辦公室之前，仍然是按照以往的習慣先進了洗手間。進去後，他把自己的笑容調整到最完美的狀態，還不斷地激勵自己說：“我是最好的！我是最棒的！我每一天都很幸運！我每一天吸引大量的財富！我每一天都可以幫助顧客解決問題！我每一天都可以有效的對顧客提供幫助……”
正在原一平激勵自己的時候，進來一位老者。老者西裝革履，戴著眼鏡，頭發銀白。這位老者就是這家公司的總裁。推開洗手間的門後，總裁發現裏麵有個“瘋子”，他心生奇怪：“我們公司的保安怎麼沒看清楚，讓一個瘋子進來了？”“我喜歡我自己，我……”隻見原一平還在不停地搓著雙手，搓完了就用雙手把自己的臉往上推。總裁覺得好奇怪，可是總裁稍微的看了一會兒之後，發現這個人，他不完全是瘋子。他正在做一個積極態度的準備，在做一個非常有效的正麵的自我暗示。總裁沒有跟他講話，就出去了。