第五章 無“禮”不成商——送禮為你打開商業之門 給客戶送禮有講究
作為企業與客戶之間溝通的一個環節，送禮不僅是一種禮節，而且也是一種社交手段。
很多人認為，贈送客戶禮品主要是向客戶表示感謝，同時又鞏固、加強了公司與客戶之間已有良好關係。最近一次調查顯示，在贈送商務禮品的公司中有47%的回答是“有效果”或“很有效果”，另外39%的公司認為至少“有點效果”，隻有2%的公司認為送禮毫無益處。可見，禮品是公司與客戶之間的潤滑劑。
給客戶送禮，通常有以下幾種目的：一是維護和聯絡感情，方便和客戶溝通，二是對對方為自己做的事表示感謝，三是表示對對方的尊重，四是讓別人知道你記得他，五是表示祝賀和祝福，六是表示你對他的關心。無論送禮有多少種類型，有多少種目的，但一定不要表現得太急功近利，或者至少不能讓對方覺得你急功近利。
小劉是一家貿易公司的采購員。有一回，小劉托了好多關係，費了好大的勁兒，終於約到一位重要客戶吃飯。為了表達對其的重視，小劉精心準備了一份價值不菲的禮物。席間，彼此相談甚歡。到了送禮環節，也挺順暢。隻是小劉一時心急，禮物前一秒送出，下一秒便扯到了第二年采購份額的事，客戶的臉立馬就拉了下來。到頭來禮物也沒收，鬧得不歡而散。
看來，一邊送禮一邊談業務是送客戶禮物的大忌！其實，大家都曉得“一頓飯、一份禮物換一個眼熟、一份私交”的道理，但誰都不願將之間的利害關係放到桌麵上來談。所以，送禮一定不要急功近利。
初出茅廬的趙紅玫在給客戶送禮時，曾遇到過一次尷尬局麵。有一次，部門經理給了她800塊錢的額度，讓她自己去商場挑一個禮品給客戶送去。送什麼好呢，她不了解的客戶的喜好，她一時也找不到人商量，突然想起上一次見到那位客戶時，客戶身旁有位很可愛的小女孩，不過4歲的樣子。有了！給客戶的孩子買了芭比娃娃再買套衣服800塊錢不就可以了嗎？於是趙紅玫去了兒童用品商店，買了一個大大的芭比娃娃，另買了一套同品牌的服裝，興衝衝的去了。到了約定的地方，客戶看到趙紅玫哈哈大笑，原來人家還是單身呢，趙紅玫看到的孩子是她姐姐家的，不過客戶還是很開心，衣服可以送給小姪女，芭比娃娃嘛就留給自己了，很小的時候她就想要一個呢。趙紅玫明白，那是客戶在給自己留麵子呢。
現在不同了，現在的趙紅玫已經是一家大公司的人事部經理了，辦事、與人交往自然比初出茅廬時顯得老練、成熟許多，深受客戶的喜愛，她的工作幹得也是風生水起。
對一些初入職場的人來說，商務送禮是一件非常困難的事情，他們應對起來，往往手足無措、手忙腳亂，不知道給客戶送什麼，該如何送，特別是看到別人因為送禮而在職場中風生水起時，自己的內心更是焦急慌亂。下麵，就為大家介紹一些給客戶送禮的幾個原則。
1.送禮要選對時機
給客戶送禮，選擇送禮時間相當重要。根據最新調查表明，對大多數公司來說，選擇新春、元旦、中秋、聖誕節仍然是最流行的做法，但也有選擇新公司的成立日、公司成立紀念日、大客戶的生日、一個重要部門的領導需要公關時、感謝某人提供你獲得生意的信息時、感謝一個同事或朋友把一個商業機會介紹給你時、感謝某人不計利益地在工作上幫助你時、恭喜某人高升、你的下屬或是有業務上往來的人結婚、生小孩、生日、重病初愈等時候。