第二章．學會承受批評 千萬不要和領導發生爭執
張寶常大學畢業後就在久遠和利公司上班。五年以來，張寶常一直保持少說多做的作風，和誰都不多說話，別人說什麼他都認為與自己無關。有時候，即使別人說了對他不利的話，他也覺得無所謂，因為他認為隻要做好自己的工作，領導自然會看得到，肯定不會虧待自己的。
讓張寶常沒有想到的事情還是發生了。那天他正在做一個新的工作任務，領導怒氣衝衝地來到他麵前，將一個文件“啪”地摔到了他的桌子上，怒吼：“張寶常，你在這裏也不是一天兩天了，怎麼連這點兒事都做不好呢？簡直是一塌糊塗！”
張寶常正在專心工作，被這突如其來的批評一下子給弄懵了。他拿過文件來一看，發現上麵雖然簽的是他的名字，但卻不是他做的文件。於是他平心靜氣地說：“這個文件不是我做的，雖然寫的是我的名字……”聽了這話，領導更加惱怒：“不是你做的是誰做的？寫的就是你張寶常的名字，你以為我不識字呀？也不知道你們現在這些年輕人是怎麼了，總喜歡推卸責任！”
領導的話讓張寶常非常生氣，他覺得自己在久遠和利公司辛辛苦苦地工作了五年，別說這份報告不是自己寫的，即便是，出了什麼錯誤，也不至於對自己發這麼大的火啊！何況還當著辦公室裏這麼多人的麵向自己發火，難道就不能給自己留個麵子嗎？連最起碼的尊重也不給！於是，張寶常壓住火氣說：“我想，從今天開始，你再也不是我的領導了！”
領導愣了一下，問：“你這是什麼意思？”張寶常平靜地說：“我要辭職！”領導指著文件問：“這報告怎麼解釋？你要賠償我損失！”張寶常拿起文件：“我不幹了，你要損失，上法院告我去吧！”說完張寶常就離開了，一點兒也沒有惋惜這五年來的辛苦和成就，一點兒後路也沒有給自己留。
半年後，張寶常再次遇到那位領導，他才知道，當時領導的舉動完全是為了考驗一下張寶常的應變能力，因為他當時想把張寶常調到外聯部門去擔任主任職務，而外聯工作需要很多的應變能力。五年來，張寶常給他的印象是工作踏實、性格沉穩，但不知道他處理突發事件的能力如何。所以，他就想出了那個主意。張寶常聽了之後心裏十分懊悔。他知道一切都太遲了，他徹底失敗在那個被領導安排好的測試中……
有時候，領導會衝你發脾氣，這是因為他所處的地位不同，肩負的責任不同，特別是企業一把手，肩負的責任更大，他的壓力也更大。他是一個企業權力的行使者，凡是企業的問題，他都有責任管，管不好要承擔責任。這種權力使他可以安企業需求管理下屬、分配工作，並實施懲罰和獎勵。對下屬發脾氣，是因為下屬沒有按照要求落實工作、遵守規章的一種懲戒。發發脾氣要比溫和地批評和規勸強烈的多，在很多時候也有效的多。現代領導學研究證明：一次強烈地刺激要比多次低度地刺激更能夠對其產生作用，更能影響以後的行為。這種影響，往往令下屬、員工終身難忘。
的確，發脾氣已經成為不少領導推進工作的一種方法。實踐證明：發脾氣的確也是一種有效地方法。隻要運用得好，可以收到意想不到地效果。它比說服教育更能達到預期的目的。領導善於運用發脾氣，還可以達到文武結合、一張一弛的管理效果。如果平時很少發脾氣，一旦動怒則舉座皆驚，令下屬生畏，讓員工不敢忘懷，不再輕舉妄動。就一般的情況來看，領導發脾氣往往與工作有關，即領導常常是有意無意地在用發脾氣的手段去達到一定的工作目的。發脾氣對於一般人而言是一種應該控製的不良情緒，但對於領導而言往往代表著一定的權威，這一點可以從戰場上前線指揮員的行為態度得到驗證。不少指揮員在激戰時都是發著脾氣指揮作戰。發脾氣往往能使下屬產生心理震撼。