第七章公關營銷
在碎片化的網絡時代，公關營銷是提高企業競爭力的法寶。市場競爭成為一種注意力的競爭，一種傳播的競爭，也是一種人際關係的競爭。如果說促銷就像馬鞭子抽在馬背上能使馬兒跑得快的話，公關營銷就是清除跑道上的障礙物，填平跑道上的坑坑窪窪，給馬兒創造跑得更快、更好的條件和環境。第七章公關營銷一、公關營銷理念
隨著全球化的網絡時代來臨，這世界愈變愈廣大，公關營銷作為一座橋梁讓世界愈來愈窄小。“公關”一詞的意思是社會組織為了生存發展，通過傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協調關係、優化社會心理環境影響公眾的科學與藝術。公關營銷對於一個企業來說意味著什麼呢？一個企業若是善用公關，他們出了新產品之後就再也不用花費巨資大張旗鼓地歌頌，而是言簡意賅讓人了解它為什麼重要，他們產品的獨特性在哪裏，這就足夠了。若是企業出了問題造成了危機，他們不會一味地去掩蓋，而是告訴需要知道的人，我們將如何去解決。這些都是一個企業公關營銷的靈魂部分。
公關營銷是企業以公關為導向的傳播方式，也是以公關為主要工具的營銷方式。一般來說，公關營銷主要是從產品宣傳、編製宣傳印刷品、參與公共服務、舉辦記者招待會、讚助活動、舉辦特別活動、邀請媒體參觀采訪、支持往來廠商及其業務等方麵入手，在企業與媒體，企業與政府機構，企業與股東之間搭建橋梁，協調他們的社會關係。同時要兼顧與員工交流溝通以及公眾事務運作和企業廣告運作等工作關係。
隨著職業傳播工作者從戰術執行者轉變為戰略謀劃者，公關有效性的衡量標準也從一係列無序的概念發展成了一門有序係統的科學。公關營銷主要運用各種傳播的手段、溝通的策略、協調的方法等使企業營銷進入一種藝術化的境界。目前很多“優秀企業”都開始注重公關營銷的研究，每年都聘請新興的專家們尋找各種辦法來識別公關的理想效果，采納適當的公關策略，利用他們有限的資源製造最大的影響。這些公關策略包括以下幾個方麵：
1.利用公關溝通給企業一個好的定位
定位是一個企業品牌形象能夠被消費者一眼辨認出來並且得到信任和購買忠誠度的最佳理由。一個企業要想迅速準確地給自己的產品定位並且在商場上立足，這就需要傳播與溝通，需要公關營銷。“傳播”與“溝通”在英語中雖然是同一個單詞，communication，但在漢語中卻有不同的詮釋。“傳播”指信息的傳遞，強調的是交流過程；“溝通”突出的是結果——通過信息交流，雙方達成了共識。不同的企業、品牌，依據自己的市場定位，可以給顧客、公眾提供多樣化的選擇、不同的滿足需要的方式和途徑。在這個滿足過程中，定位起到一個溝通作用。公關營銷的定位並不是傳統意義上的定位，不要以為隻要定位明確，就能得到市場、公眾的認可，能在人們心目中占一席之地，就有可能避開價格大戰的旋渦。現在是所謂“注意力經濟”的時代，人們的注意力也成了重要的資本，能產生經濟效益。在這樣一個時代，公關營銷在市場定位過程中發揮積極作用的潛力，必然遠遠大於常規廣告及其他的促銷工具。
2.通過公關營銷營造良好的營銷環境
在營銷活動中市場環境有很多不可控因素，針對這些因素，企業應如何盡最大努力地預測並控製以減輕不利影響的擴大和擴散呢？在這個過程處理中，公關往往扮演著非常重要的角色。因為公關營銷的任務，就是如何使企業營銷戰略去適應外部變化，與營銷環境保持一種動態的平衡。比如，在營銷環境的文化環境控製方麵。因為各個國家、各個地方都有自己的傳統和習俗，這就造成了營銷活動中文化背景的差異，它可能成為影響消費者欲望的重要因素。這時候最好的辦法就是運用公關對其中的某些非主流的文化因素施加影響，以便在這些國家的市場上推動某些對自己的產品、品牌有利的消費趨向，也就是所謂的創造時尚、引導市場。另外，法律環境也是營銷當中必須考慮的一種重要環境。運用公共關係，開展和實施議題管理，同樣可以對某些法律條文的形成、執行產生一定影響。