第八章創意營銷 一、創意營銷理念
在這樣一個三網合一的營銷30時代，企業營銷傳播核心就在於用“創意”吸引消費者的興趣，強化與他們之間的關係，牢牢占據他們的心智。美國西南航空公司的創始人赫伯·凱勒爾有句經典名言：“工作已經夠累，不要太嚴肅，來點樂子！”這完美地表達了網絡時代人們的消費心理訴求。網絡時代創意營銷的本質就是讓消費者主動投入時間與品牌進行互動聯係以便讓企業產品與消費者發生關係，讓消費者在創意中體驗到品牌或產品的價值，願意為品牌產品的價值付費。在消費者獲得良好品牌體驗的同時，最終潛移默化地將品牌或產品的價值點植入他的心中。這也就是說，任何一種營銷策略的最終目的都是為了在消費者的心理接受與品牌價值之間找到情感的按鈕，使消費者心甘情願地接受品牌。無論時代如何變化，在產品同質化的當下，消費者永遠是在產品的理性賣點表達與品牌的感性心理訴求之間做出購買與否的抉擇。此時創意營銷所帶來的情感體驗能夠為品牌增添感性價值，啟動與消費者之間的情感按鈕，從而使消費者成為品牌的“粉絲”。
創意傳播不僅是一種營銷的策略，也不僅是一個品牌傳播的方法，它更是一個思想的改變。很多時候，在這樣一個競爭慘烈的營銷市場上創意營銷能夠幫助企業去贏得受眾的注意力，引發受眾的興趣， 使受眾對企業產品信息更加關注， 這就是決定市場成敗的非常關鍵的因素。也就是說，在一個信息過剩、競爭白熱化的時代，把握創意傳播、運用創意傳播就是營銷製勝的關鍵所在。
下麵是一些創意營銷的基本理念，無論在哪個場所你都可以從中找到行之有效的創意金點子。
1.始終堅持顧客至上
有句話叫做：“你隻有成為天才的顧客，你才能成為天才的營銷人員。”作為一個營銷策劃人員，你要把自己當一回顧客，然後深刻思考你的購買過程，你才能理解客戶在購買你的產品時會遇到哪些問題。這一換位思考過程要求你百分之百從顧客的角度和價值開始思考。當然，顧客購買了產品，表明顧客對你的企業品牌已經有了一定的忠誠度，這時候你要乘勝追擊完成加碼和追售的任務。如果運作得當，接下來你就能完全掌控顧客的價值需求導向，捕捉顧客的附加價值。
2.要考慮顧客的終身價值
世界就是一個能量守恒的時空，人和事都逃不過能量平衡的擺布。一個人的困境，往往是另外一個人的機會；一群人的困境是一個公司最好的市場機會。每個顧客與每個企業之間通常不會僅僅發生一次交易，往往他們向你購買某項產品獲得滿足之後，他們會持續地向你貢獻利潤。依據這一點，當麵臨市場低迷的困境的時候，創意營銷需要營銷人員轉換觀念，從顧客的終身價值出發去體會、關注他們的終身價值。這個關注是個長期的過程，它需要你持續地跟蹤你的顧客，給予他們關懷，跳出出售產品的境界，轉而為他們提供價值解決方案。這樣，你就能夠占用顧客資產，持續套現。
3.限量促銷造就饑渴狀態營銷
如今，許多企業都借助限量版的魅力來吸引更多的消費者。假如公司有三種產品，就可以把最好的那款限量營銷。如Swatch就限量供應，希望別人或者自己不能夠輕易得到的東西；Zara款多量少的饑渴營銷，造成資源短缺，引發對時尚潮流的熱迷追捧。
4.善於把產品線轉變成利潤線
在經濟危機陰霾下緩慢增長的市場中，企業應該怎樣突圍以獲得翻身呢？有一點是肯定的，就是不要在現有顧客群中去拚命努力，要找到行之有效的延伸點，跳出競爭空間，挖掘非目標客戶的潛在需求，形成獨特的藍海市場，運用價值創新去尋找答案。比如馬克漢森的《心靈雞湯》獲得成功之後，他繼續加強針對性，開展細分，開啟了關於老人、男人、女人、中學生等群體的全新係列，把成功模式滲入到多元領域，進一步擴展了市場份額。
5.善用重複獲利的手段
俗話說得好，“人盡其才，物盡其用”，這是市場良性發展的最好狀態。在更新換代迅速的時代，新產品可能很快變成老產品，但老產品同樣能夠再次利用，煥發出“第二春”。這個現象在娛樂產業尤為突出，一個有價值的電視節目可以經過多重利用。一級電台播出之後可以被二級、三級、四級電台重複利用不斷地創造新價值，這同樣也能帶來新的利潤。換句話說，善用重複獲利的手段，就是要用不同手段，帶來後續銷售。
6.感動營銷
顧客可以不喜歡你的長相，但是不會拒絕你的微笑和貼心的問候。這就是對感動營銷一個良好的概括。因為感動會產生故事，而什麼會快速傳播？自然是故事。所以，故事行銷就是讓你為自己創造更多的故事。感動故事能夠使品牌升華，感動能夠讓顧客難忘，更能夠幫助營銷。因此顧客可以拒絕你的產品、你的服務，但是不會拒絕你的關懷。