第十二章體驗式營銷
在商業競爭日趨激烈的時代，幾乎所有的企業都在探尋傑出品牌長盛不衰的秘密，然而在分析眾多企業，如可口可樂、寶馬、星巴克、索尼、蒂凡尼等著名企業的成功經驗之後，會發現一條共同的規律，那就是孜孜不倦地探求消費者內心根深蒂固的價值需要，然後為他們創造卓越的體驗。
“體驗”這個透露著人文關懷的詞用在營銷裏又會引爆什麼呢？它可以引爆很多歡樂。比如始終代表著自由自在與活力價值觀的可口可樂可以讓你體驗到“快樂無限”；寶馬的“駕乘樂趣，創新極限”的獨特理念強烈地吸引著你的眼球；在星巴克你可以體驗到世界各地濃鬱的咖啡香味；索愛音樂手機帶來的最新、最酷的視聽體驗享受，讓人們的生活更加美好；蒂凡尼在商店帶給你奢華體驗。這些都是體驗帶給消費者的歡樂和滿足。