第一章 用心工作是一種態度 心境決定工作態度
心境決定環境！很多時候確實是這樣，心境決定著我們態度，心境決定著我們效率。好的心境提高我們執行的效率，提升著我們的業績。
埃克森-美孚公司把總部設在達拉斯郊區一個僻靜之處，那附近的牛仔體育館是總部員工每周必去的地方，就連已經62歲的公司董事會主席兼首席執行官李.雷蒙德博士，也會偶爾穿著短褲去上踢幾腳——雖然這位世界最大石化公司的掌門人從來不喜歡拋頭露麵。
與此同時，我們應該注意：位於德州達拉斯的洛克菲勒宮，是李·雷蒙德和石油行業其他不多的幾位達官顯貴們的聚會場所。
邦迪是麻省理工學院研究生，畢業後直接進入了埃克森-美孚公司，不久便成為分公司一名銷售經理的候選人。但是，邦迪進入這家公司的第一份工作是坐在辦公室接聽電話、處理文件。雖然畢業於名校，但是由於他從小在農場長大，知道幸福生活來得艱辛，所以他一直保持著良好的職業心態：幹好身邊的工作，為明天積累經驗。
邦迪從到公司應聘的第一天起，他就耐心地做著分內的工作，沒有怨言，麵試他的人事部官員覺得自己沒有選錯人，對他的評價很好。一年後，邦迪被派往總部接受培訓。如今，他已經是這個跨國公司的一位區域經理了，負責產品的銷售和開發。“緊張的工作有什麼不好？緊張的工作反而能夠讓我們學到比別人更多的知識。有時候，緊張的工作也是一種難得的環境，讓我更加珍惜已經擁有的這份職業。”
另外，一個心境寧靜的人，總是有一個很強的時間觀念，總是能夠很好地保護並珍惜自己的時間。在他們的心裏，每一件工作需要的時間都被理智地分割和籌劃過。
高效率的人士處理事務會直接切入主題，以免浪費時間，不太關心給人的感覺可能是十分莽撞或者輕視別人。他們了解自己無法一直滿足每一位與他們接觸的人所提出的要求。他們會判斷要花多少時間在每個人身上。他們說應該說的話，做應該做的事，並且采取相應的措施。
如果一個人靠著洗車維持生計，每小時能夠洗兩輛車，洗一輛車的報酬為10美元，那麼這個人的每小時的薪水就是20美元。高效率會籌劃工作所需付出的努力，也會依照自己所花的時間成本，衡量應有的報酬。如果他每次給車輛做安檢的費用為20美元，又可以在一個小時內給四輛車做完安檢，那麼他每小時的收入就有80美元。以他目前洗車隻有20美元的時薪，改為給車輛做安檢，倒是獲利極佳的工作。
在他們的心境中，他們知道每小時的時間意味著什麼。現實生活中,大多數忙碌的成功者，都知道時間所帶來的無情壓力。他們不斷地掌握時間，就好像在公司中持有數量有限的珍貴的原料存貨一樣。成功的時間管理者也會運用同樣的分類方法，把一天以小時作為劃分單位，更加小心地運用自己的時間。
如果我們對自己的工作有了愉悅的心境，那麼可以說我們已經喜歡上了自己的工作，這時的工作就成為了自己真正的事業了。
對於大多數人來說，成功意味從事自己喜歡的工作，同時還能維持較好的生活。可是日常工作中，我們不可能對每個項目都保持著同樣愉悅的心境，所以，我們可以試著把那些硬性的工作與那些有趣的工作協調、融合在一起，進而從中取得某種平衡。
高效率的人士，除了樂在工作外，也能從高效率本身獲得愉悅的心情。這些人未必都是工作狂。不過，他們卻以自己的成就和效率為傲。
許多高效率的人士，除了從本身工作、專長或技能中獲得快樂以外，也能為自己身為高效率的時間管理者而感到興奮。我們有能力改變自己的心境和行為。我們選擇怎樣的工作態度，這決定我們是否擁有快樂的心境。
我們可以不去考慮選擇的動機是什麼，但要利用一種選擇，讓我們不僅能夠享受工作的樂趣，也能夠把工作做好。對我們來說，選擇的動機就是避免呆板、沒有效率或回報的工作。每天進入公司，我們感謝能夠依靠工作維持不錯的生活，使我們不必做其他讓自己覺得無趣的工作，這也是一種應有的態度，一種良好的心境。
我們所知道的那些高效率的人，都選擇了自己相當喜愛的工作，也從來沒有停止過對這種心境的追求。李.雷蒙德先生就曾經說過：“你不但要享受自己的成就，也要享受自己的計劃。不管你的工作多麼低微，你都必須對工作保持興趣，因為在不斷改變的時間財富中，這才是你真正擁有的東西。”
我們似乎知道，要讓自己的工作效率得到顯著提升，並不需要怎樣激烈的改變，而保持良好的心境就也是關鍵。以最好的心境對待工作，工作回報給我們的就是更大的快樂，我們的工作效率也會因此而提高。也許就是這樣簡單，如果你還是感覺迷茫，那麼就和同事一起去喝杯咖啡吧……