第二章 用心工作是一種職業素養 用心的員工一定是誠實正直的員工
誠實正直具有強大的親和力，它可以讓你的服務對象和同行夥伴產生與你為朋友的渴望，如果他們認為你對他們是公平公正的，他們就會無條件的接受你。
一個誠實正直的人首先應該是公正的。如果上司和同事偏離了正確的軌道，就應該及時加以阻止。一個誠實正直的員工，應該具有收集相關的事實，嚴密地考慮會出現的關題，然後做出判斷的能力。
一家公司的老板因為生意上的問題而遭受了很大的打擊。但是，這家公司的職員在背後議論：“其實，我早就料到會他會有這麼一天。我不說，是因為我不想將自己摻和進去。”
他們的態度是：“這跟我有什麼關係？那是他自己的問題，我自己的事情已經夠多了。”你難道會說這樣的員工是誠實正直的嗎？我們怎麼能期待他們在工作中創造良好的服務品質呢？
如果你發覺老板或是你為之服務的顧客正滑向一個錯誤的方向，你就應該毫不猶豫地加以阻止，即使他不可能接受你的勸告，你也要表示出自己的誠意。你沒有因為他是老板或是顧客而虛偽地迎合他，你會因為說出真話而覺得心胸坦蕩。
那些善於溜須拍馬、阿諛奉承的人，或許短時間內可能會獲得好處，但是絕對無法長久。無論偽裝出一副多麼誠實的麵孔，老板和客戶最終都會揭出虛偽者的真麵目。
有的謊言有時並沒有什麼惡意，也不會造成什麼危害。但是，久而久之就會養成撒謊的習慣，進而變成根深蒂固的劣性，你的心靈也將漸漸被黑幕掩蓋。相反，誠實的人會逐漸形成寬容博大的胸懷。因此，說真話是獲得別人信任和尊敬的最有效的方法。
雖然你可以由於優雅的風度、仁慈的行為、豐富的知識，或者其他美德，贏得他人的尊敬。但是，一旦你有謊話被拆穿，所有的優點就會煙消雲散。隻有真誠地袒露自己的心靈，才能真正做到誠實無欺，贏得別人的尊重和依賴。
做一個可以信賴的人，那麼你的一舉一動都是誠實可靠的，絲毫沒有見不得人的地方。對自己的工作積極主動、盡心盡力，你會理所當然地得到升職和獎勵的回報。這與你的職位和工作沒有任何關係，也與男女、長幼和貧富沒有任何關係。
在工作中，許多員工以為撒個小謊無傷大雅，從而抱著無所謂的態度，結果十分糟糕。如果你也是這樣想的，你會由此對工作不再認真，對公司和自己的工作不再忠誠，隨之而來的，你會失去誠實正直者所應得的回報。因此，永遠都不要嚐試說謊，隻有這樣，你的心靈才會純潔，才能養成自律的習慣，工作和生活的環境才會變得寧靜平和。
即使你不小心犯了某種事實上的錯，那麼最好的辦法就是坦率地承認和檢討。並且在最短的時間內，盡可能快地對事情進行補救。隻要處理得當，你一樣可以立於不敗之地。
誠實正直也許會使你暫時失去一些東西，有時候，也許會被人嘲笑，但是如果你能堅守這一品格，最後就會成為贏家。
真誠的人會更贏得更多的機遇，機遇總是去尋找誠實可靠的人！人的天性不會善待不公正的待遇。如果你討厭正直誠實，那麼能給予你機會的老板和對你信任的顧客同樣也會討厭你。如果一開始你就讓別人感覺到你很狡猾，他人就會自然而然設立一道防護的屏障，來抵禦潛在的威脅。
誠實正直而又十分睿智的員工最受老板的歡迎。如果你的上司確信你是一個誠實可靠的人，他們就會信任你，讓你擔負起重要的責任。如果你在和同事或顧客打交道的時候都誠實可靠，你也將得到豐厚的回報。
有些剛剛得到升遷的人，被自我中心主義折磨著，內心充滿欺詐，他們的同事既不喜歡也不尊敬他們，並且一有機會就會對他們施以報複，他們的好日子屈指可數！
一個誠實正直的人獲得財富和晉升的速度可能不如弄虛作假、投機鑽營的人來得快，但那些利欲熏心的人不明白，在他們多得到一分金錢的同時，已經丟掉了一份品格。他們的錢袋中固然是有所增益了，但他們的人格卻減低了。聰明可能會欺騙你，而正直卻不會。如果你是誠實正直的人，你的成功會是一種真正的成功。即使在金錢地位上一時達不到理想的程度，然而你的人格尊嚴和受人尊敬的地位卻已經永久地保持了。而人格和良好的聲譽將會是你得到老板重用和客戶依賴的最高保證。
經常回顧一下你的所作所為吧！你是否能毫無羞愧地說：“我是誠實正直的”？如果不能，請立即改變自己的行為方式吧！