第二章 用心工作是一種職業素養 用心的員工能充分認識自己的價值
每個人都有優秀的一麵，都有自己的特殊才能，因此我們要充分認識自己的價值。要想在工作中有所收獲，就必須正確認識自己，並盡力把自身的潛力完全發揮出來，那就不會荒廢了自身才能這一上天賜予的最佳禮物。
有這麼一個很簡單的例子，我們知道，一塊磁鐵可以吸起比它重12倍的重物，但是如果將這塊磁鐵消磁後，它甚至連一支羽毛、一塊紙片的重量都吸不起來。同樣地，人也有兩類：一種是有磁性的人，他們充滿了信心和信仰，他們知道自己天生就是勝利者、成功者；另外一種是沒有磁性的人，他們充滿了畏懼和懷疑，當機會來臨時，他們也沒有信心把握。因此，在確定目標、規劃未來時候，一定要充滿信心，正確地估價自我價值。
一個人如果不能正確評價自己，就會低估自己的能力。如果你低估自己，別人也會看輕你，最為重要的一點是，低估自己的人很難得到老板的重用，因為老板喜歡自信、能力強的員工。
幾年前，克魯茲還是一個小五金店的雇員。他過著平凡而安逸的生活，但並不十分理想，比如說，他的房子太小，自己很想買一輛新的的雪佛蘭汽車，但是一直沒錢。他的妻子雖然沒有抱怨，但很顯然，她隻是安於天命而已，並沒有什麼幸福感。
克魯茲的內心深處變得越來越不安。當他意識到妻子和兩個孩子並沒有過上好日子的時候，內心被深深地刺痛了，自己難道就沒有能力將生活變得更好一些？
晚飯後，克魯茲獨自坐在房間裏思考這個問題，忽然間他覺得自己是多麼的可憎。“這到底是為什麼？”他問自己，“失敗為什麼總屬於我呢？”
克魯茲不知道那天是什麼原因促使自己做了這樣一件事：他取了一張信箋，寫下幾個他曾經非常熟悉，但在近幾年內事業卻遠遠超過他的成功者的名字。其中兩個曾經是他的鄰居，不過，現已搬到更好的地區去了；其他兩位曾經是克魯茲在五金店的工友；最後一位則是他的表哥。
克魯茲問自己：“這5位朋友擁有的優勢是什麼呢？”他把自己的智力與他們作了一個比較，但他並不認為他們比自己更聰明；而他們所受的教育、他們的性格、個人習性等，也並不具有明顯的優勢。終於，克魯茲想到了另一個成功的因素，即主動性。他不得不承認，他的朋友們在這點上勝自己一籌。
當時已快深夜3點鍾了，但克魯茲的腦子卻還十分清醒。他第一次發現了自己的弱點。他深深地剖析了一下自己，發現缺少主動性的根源是內心深處自己對自己的輕視。
克魯茲這一夜始終無法入睡，他回憶著過去的一切。從參加工作起，他便缺乏自信心。他發現過去的自己總是在自尋煩惱，自己總對自己說不行，對所有的事情都畏手畏腳，他總在表現自己的短處，幾乎他所做的一切都表現出了這種自我貶值。
終於，克魯茲明白了：“如果自己都不信任自己的話，那麼將沒有人信任你！”於是他做出了決定：“我一直都覺得自己低人一等，這是毫無道理的，從今以後，我再也不這樣想了。”
第二天上午，克魯茲仍保持著那種自信心。他決定找自己的老板麵談作為對自己自信心的第一次考驗。在這次麵談以前，他曾希望自己應得的報酬應該原來工資高800美元甚至1200美元。但經過這次自我反省後，克魯茲認識到了自身的價值，因為根據自己當前的業績，他完全有理由要求更高薪酬，因而他把這個目標提到了4000美元。