第七章 處處留心，做好該做的工作 自覺維護公司形象
我們在做好本職工作的同時，也要注重自身素質的提高，自覺維護公司的良好形象！尤其是作為公司對外交往重要窗口的業務部門，更應該注意這方麵的問題！因為你們的言談舉止代表著公司的形象，還會牽扯到公司更大的利益。
一家國際著名快遞公司招收新人，成千上百的應屆畢業生趨之若鶩。經過幾輪筆試和麵試，招聘主管反複篩選比較，把幾乎同樣出類拔萃的小李和小王留了下來。招聘主管通知他倆，如果明天通過了最後的一道測試題，他們中的一人可以成為這家公司的正式員工。
主管出的測試題是這樣的：假如就在本市，城東的客戶有一個緊急包裹要送到城西指定用戶手中，時限為一個小時，所利用的交通工具不限，你如何保證包裹安全準點地送達到？
正式測試的那一天，小李比小王提前了兩分鍾出發。從公司拿到包裹後，小李很快上了一輛出租車。上車後，小李緊緊地護著包裹，不停地催促司機快走。由於司機選擇了一條錯誤的路線，耽誤了小李不少時間。
機靈的小李趕緊跳下車來，在路邊迅速地找了一輛載客的摩托，改換了行程，風馳電掣地趕往目的地。
當他氣喘籲籲地爬上六樓，將包裹交到“客戶”手裏時，盡管比規定的時間還多出一刻鍾，但在一旁的招聘主管隻是不置可否地笑了笑。
盡管小王比小李晚兩分鍾“上場”，但他的投遞方式竟出奇地簡單：拿了包裹後，填了一份送貨單，接著向公司要了一輛送貨專車。由於小王事先清楚地了解了該市的交通情況，他選擇了與小李不同的另一條行車路線。乘坐在印有公司徽記的投遞車上，小王隻用了半個小時就把包裹送到。
公司最後錄取了小王。
招聘主管的理由是：小王充分利用了公司已有的工作條件，維護了公司外在的專業形象，這是公司尤其看重的一點；二是小王根據受聘公司的業務特征，對其“管轄區域”的交通現狀有了透徹的了解，選擇的路線合理，從而使發送工作高效便捷。
在一次A公司的負責人到B公司參觀交流的過程中，發生了這樣一件事情。當時A公司的負責人正在B公司的生產經理辦公室談汙水方麵的事情，突然一位業務員帶著兩位客戶闖進辦公室，抬手一指那位經理便吼：“你們找他！找他要貨！是他們沒交出來貨！某某我的貨呢？今天我活要見貨死要見屍！我的貨是不是被你吃了？”一時間，大家都被眼前的這一幕驚呆了！沒想到現在的企業中還有如此素質低下不可理喻的業務員。B公司的經理麵露難色，連忙起身泡茶倒水，賠笑解釋。經過商談客戶終於同意再寬限兩天交貨。可是一聽到要遲兩天交貨，那位業務員又跳起來說：“不行！就要他們今天交貨！交不出來就讓他們賠款！反正我們公司鈔票很多！”聽到這裏那位B公司的經理再也忍受不了,和業務員針鋒相對的吵了起來！一看那樣A公司的負責人和其他兩位客戶就起身告辭了。
出了辦公室那兩位客戶就和A公司的負責人聊起了素質的話題，他們說怎麼也沒想到現代化的企業裏麵竟然還有這樣無素質的人存在！他們當即表示再也不會和這樣的公司合作了，因為他們擔心將來如果業務上有什麼摩擦，他們麵對這樣無素質的人會啞巴吃黃連有苦說不出。
這樣的人真是把自己和他們公司在客戶心目中的完美形象踐踏的麵目全非！真慶幸大多數企業裏沒有這樣的人，沒發生過這樣的事。不過好多公司確實也存在不顧及公司形象、素質較低的員工，多多少少也會製約公司的改革發展。
所以，我們無論是在生活還是工作中，應該時刻牢記我們是公司的一員，我們的一舉一動都代表著公司的形象，都可能關係到公司的利益。不能放鬆對自己的要求，舉手投足都應保持良好的素質，自覺維護公司的形象。讓外麵的人一提起你所在的公司都豎起大拇指稱讚。隻有這樣我們才能在廣大的客戶中擁有良好的口碑，才會吸引來更多更大的客戶，才可以在公司發展壯大的道路上穩步前進！