第九章 將心注入，用多少心就能做多少事 責任心：做一個有責任感的員工
一個沒有責任感的員工不會是一個用心工作的員工。每個老板都很清楚自己最需要什麼樣的員工，哪怕你是一名做著最普通工作的普通的員工，隻要你擔當起了你的責任，你就是老板最需要的員工。而隻有那些承擔責任的人，才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更大的榮譽。一個缺乏責任感的人，首先失去的是社會對自己的基本的認可，其次失去的是別人對自己的信任與尊重。
人可以不偉大，可以清貧，但不可以沒有責任。“粗心、懶散、草率”這樣一些字眼，正是工作不負責任的表現，好多這樣的人，比如職員、出納、編輯、工程技術人員甚至大學教授等等，就是因為工作粗心馬虎而丟掉了工作。
作為一名在職員工，自己應該做的事情一定要保質保量完成。不要以為自己不做會有人來做；也不要以為自己丁點兒不負責不會被人發現，不會對企業有什麼影響；也不要隻注意數量而不在意質量，草草地完成任務。
“這不是我職責範疇內的事，我瞎操什麼心呀？”如果總是保持著這樣的想法，不管你的自身條件多好，你想成功的願望也是非常渺茫的。因為你的這種不負責的態度，隨時有可能給單位造成不可估量的損失。
事實上，隻要你是企業的一員，你就有責任在任何時候維護企業的利益和形象。一個主管過磅稱重的小職員，由於懷疑計量工具的準確性，自己動手修正了它。這位小職員並沒有因為計量工具的準確性屬於總機械師而不是自己的職責，就不聞不管，聽之任之。正是小職員的這種責任心，為公司挽回了巨大的損失。
一個人的能力有大小，見識有高低，但責任心卻是平等的。有責任感才會嚴格要求自己，要用“高投入”磨練自己，用高標準反省自己，追求工作的精確性和完美性。對責任內的工作，要做到有責任不推卸，有困難不畏縮，有麻煩不回避；對領導交辦的事不說“不”，對日常工作不說“與我無關”，自覺維護公司的整體形象
責任是不分大小的，一丁點兒的不負責，就可以使一個百萬富翁很快傾家蕩產；而一丁點兒的責任，卻可以為一個公司挽回數以千計的損失。責任保證了信譽，保證了服務、保證了敬業、保證了勝利……正是這一切，也保證了企業的競爭力。
在一些員工看來，隻有那些有權力的人才有責任，而自己隻是一名普通員工，沒什麼責任可言。一旦出現錯誤，有權力的人理應承擔責任。有這樣想法的員工，根本沒有意識不到自己的責任。
一位零售業經理在一家超市視察時，看到自己的一名員工對前來購物的顧客極其冷淡，偶爾還發發脾氣，令顧客極為不滿，而他自己卻不以為然。
這位經理問清緣由之後，對這位員工說：“你的責任就是為顧客服務，令顧客滿意，並讓顧客下次還到我們這裏來，但是你的所作所為是在趕走我們的顧客。你這樣做，不僅沒有擔當起自己的責任，而且正在使企業的利益受到損害。你懈怠自己的責任，也就失去了企業對你的信任。一個不把自己當成自己企業一分子的人，就不能讓企業把他當成自己的人，你可以走了。”
公司是由每一個人組成的，大家有共同的目標和共同的利益，因此，公司裏的每一個人都負載著企業生死存亡、興衰成敗的責任。這種責任是不可推卸的，無論你的職位是高還是低。意識不到這一點，就是失職。
在一家企業裏，員工責任感的高低在很大程度上能夠決定一個企業的命運。而員工責任感的匱乏，往往會成為一個企業運營不善的直接原因。那些缺乏責任感的員工，不會視企業的利益為自己的利益，也就不會處處為企業著想，這樣的員工被解聘隻是遲早的事。