第一章 基層管理者必備的素質 真正的領導者能夠影響別人
美國最著名領導學家柯維說：“領導的才能就是影響力，真正的領導者是能夠影響別人，使別人追隨自己的人物。”
每個有曆史知識的人，都可以憑借自己的知識列出一些非常著名領導者。如李世民的英明、康熙的機智、毛澤東的遠見、華盛頓的無私等等。這些不同時代、不同國度、不同地位、不同行業的領導者，在他們各自的領導活動中，都充分顯示了他們非凡的領導能力。他們借助這種非凡的領導能力，創立並領導著偉大的組織，成就了偉大的基業。他們身上都有各自與眾不同的特點，但他們有一個共同點就是博取了眾多的追隨者。因而他們都是成功的領導者，他們成功的領導經驗對基層管理者提高領導能力是有資可鑒，有法可循。
也許有人會說：“基層的小班組長還需要領導力嗎？他們隻需要按照公司的製度和流程去要求下屬，督導下屬執行就行了！”的確，基層管理者的職責是督導員工做具體的工作，然而如何才能讓員工自動自發遵照執行，服從管理，超越績效呢？在越來越人性化的今天，單靠製度、流程、權力、監督仍然不夠，還需要基層管理者具有很強的領導力，即個人影響力，才能樹立起個人權威，才能真正帶領團隊自動自發創造佳績。
作為企業基層管理者，楊誌和能將企業的各項決定迅速貫徹到自己分管的幾個班組，做到全麵準確，切實保證企業的正常運行。在工作中，不用領導費更多口舌，他就能準確領會廠領導工作意圖，超前安排班組工作，使工作任務及早安排落實，從沒出現過臨陣磨槍的局麵。
楊誌和雖然年紀不大，但親和力特強。廠裏年紀比他大的工人，也非常敬重他。他善於激發職工的工作熱情。車間裏播放音樂，就是他提倡的。“如果把工作當作苦差事，工作效率就會低。播放點音樂，大家心情舒暢，工作效率就會大大提高。”玻璃工藝品的製造，是一個複雜過程，它牽涉到一整套工作流程，產品的吹製、再加工、包裝、發貨等等。每份訂單下來，楊誌和總是先擬定好工作方案，再安排產品吹製，根據產品要求，書麵通知鍍銀、澆漆、彩繪等車間做好準備，幾年來，各班組在他的統籌協調下，緊密合作，有條不紊，保質保量地完成了各項生產任務。由於產品供不應求，目前企業正在擴大生產規模。招工難問題已成為許多企業麵臨的問題。玻璃廠是如何解決用工問題的呢？楊誌和自有妙招，“以人為本”是楊誌和時常掛在嘴邊的一句話。
在企業生產經營過程中，提高領導能力主要體現幾個方麵：一是提高執行能力。企業管理者不管身處在哪一個層次，都要明確企業的發展戰略目標，並有為該目標實現而不懈努力的信心和決心。要準確理解領悟上級的指示、指令精神，服從上級部署和要求，把貫徹上級的精神與本單位、本部門工作緊密結合起來，確保上級部署執行到位。二是提高業務能力。領導要熟悉自己分管的工作業務，充分掌握工作運作情況，隻有成為業務的行家裏手，才能正確指導下屬開展工作，避免出現瞎指揮、亂用權，給工作正常開展造成障礙。三是提高用人能力。領導要充分了解下屬人員的性格、能力特點，知人善任，用其所長。如把技術型人才放在事務領導管理崗位上，不能充分發揮人才的創造性，同時給事務管理帶來一定製約。同時，要主動幫助下屬進步，主動培訓提高下屬的工作能力，幫助下屬實現工作目標，讓下屬盡快成長，下屬感激之情將會自覺回報到工作上。