第7章 把事情做對，更要把事情做好 8．偉大源於細節的積累
“若要時針走得準，必須控製好秒針。”當人們忽視自己眼前的細節而到處尋覓成功的良機時，有的人已經注意到這些細節並且運用它們獲得了成功，這就是細節帶來的差距。
偉大源於細節的積累，一個追求卓越的人必須在細節上下苦功，在細微處尋找自身的優勢。
有位醫學院的教授，在上課的第一天對他的學生說：“當醫生，最要緊的是膽大心細。”說完，便將一根手指伸進桌上一隻盛滿尿液的試杯裏，接著再把手指放進了自己嘴裏。
看完教授的舉動後，學生們都很震驚。教授隨後將那隻杯子遞給學生，讓每一位學生照著他的樣子做。看著每個學生將手指伸入杯中，然後再塞進嘴裏，忍著嘔吐狼狽的樣子，他微微笑了笑說：“不錯，不錯，你們每個人都夠膽大的。”接著教授又難過起來：“隻可惜你們都不夠細心，沒有注意到我伸入尿杯的是食指，放進嘴裏的卻是中指啊!”
也許你不止一次看過這個故事，但卻沒有認真地分析故事的深層意義。在故事中，教授用哪根手指伸入尿杯，而哪根手指放進嘴中就是關鍵性的細節，所有忽視了這個細節的人都受到了教訓。教授這麼做的本意就是要讓學生明白，無論是在學習還是工作中，必須學會觀察細節，不能忽視一些自認為不重要的事。
作為一名優秀員工，每天要處理的事務十分繁多，不可能將所有的精力全部投入細節之中，還必須確定戰略的方向，做出決策。如何能在忙碌的工作中，既確定戰略方向，做出正確的決策，又能通過挖掘和關注關鍵性細節對工作進行控製呢?
田華是一名貿易工作者。一次，她負責一批出口抱枕貿易項目，而這批抱枕卻被進口方加拿大海關扣留了。加拿大方認為抱枕品質有問題，要求全部退回。
田華怎麼想也想不出哪裏出問題。因為在與加拿大進口方的整個合作過程中，抱枕的麵料、花色都是通過打樣和對方反複確認的。那究竟是什麼原因讓海關扣留了貨物，甚至要求全部退貨呢?
最後通過仔細調查，才知道問題出在抱枕的填充物上。因為負責這項工作的員工誰都沒有重視填充物的作用，而都把注意力放在了抱枕的外套上。由於和製造廠商沒有就填充物的標準做具體要求，製造商在其中混入了部分積壓的原料，導致在填充物中出現了小飛蟲。
就因為員工忽略了這些細節，使公司蒙受巨大的經濟損失，在客戶心中留下了不良的印象，為今後公司的發展設下障礙。
在本案例中，雖然填充物並非最關鍵的部分，卻也應作為產品的一個組成部分得到與其他部分相同的重視。如果當時有員工考慮到這個細節，或許結果就會皆大歡喜。
事物都是有聯係的，而你的成敗往往就由一些毫不起眼的細節決定。雖然決定事物性質的通常是主要的方麵，但是關鍵性的細節卻同樣起著扭轉全局的重要作用。
實際上，我們都明白：抓住關鍵細節，就是《孫子兵法》“知己知彼，百戰不殆”的現代運用。抓住關鍵細節，有助於我們“知彼如，也大大有益於我們“知己”。
對於一名想提升自我的員工來說，忽略了1％的細節都可能造成100％的失敗。
“商業教皇”布魯諾蒂茨說過：“一個企業家要有明確的經營理念和對細節無限的愛。”一個成熟的職場人士，必須具備對細節的充分掌控能力。“千裏之堤，毀於蟻穴”，往往正是這毫不起眼的細節，決定了事情的結局。忽視細節會付出慘痛的代價。往往在你的不以為意間，就錯失了獲得成功的機會。
點滴的小事之中蘊藏著豐富的機遇，不要因為它僅僅是一件小事而不去做。要知道，所有的成功都是在點滴之上積累起來的。