第二章好產品就是營銷力 1 好產品自己會說話
不管造什麼產品，一定要追求品質；不管你做什麼服務，一定要追求品質。銷售與品質是成正比的。品質最簡單最精確的定義就是：讓客戶感到滿意。
質量說了算，企業之間比服務、比價格，惟一無法替代的就是產品的品質，品質是做出來的，而不是檢查出來的。隻要有嚴謹的品質觀念，就能做出一流的產品。世界上任何一種高品質的產品都是一種不斷改進的過程。而這個改進的過程一定少不了顧客的參與。產品質量的好壞由顧客說了算，隻有提升產品的品質才能增加顧客的滿意度。
美國有一家地毯公司，向來都注重產品的質量和服務的品質。
他們在產品出庫發給客戶前都會測量地毯的穩定性、分子量的分布，單體元素反應的百分比、韌性等。並向顧客保證：“你所拿到的是質量最好的產品。”但是，意外的是，有一位歐洲客戶卻將貨退回來了，聲稱：“你的產品不能通過我們的rocl-stool測試”，所謂的rocl-stool測試就是把一張有滑輪的辦公座椅放上一些重物，然後在做測試的地毯毛皮上轉一萬圈。如果地毯毛與發泡塑料徹底分開，就算質量不過關。最後，美國的這家地毯公司按照歐洲客戶的要求與測試方法，最終提供給顧客能經受8萬圈的產品。
事後這家地毯公司寫了一封足足8頁的感謝信去感謝這位歐洲客戶：“是你們嚴格、善意的要求使得我廠生產的地毯更有市場競爭力。感謝你們!”
要去建立足夠數量與品質的未來客戶，以確保你能如期達成或超過你的銷售目標。質量就是關鍵。
質量就是生命，效益決定發展，在競爭激烈的商場上，質量是贏得客戶信任的基本砝碼。有了質量，才能占有市場份額，實施名牌戰略，占有優勢地位。質量關乎著一個行業的興衰，一個企業的發展，一個地區的繁榮，甚至一個國家經濟的起伏。
企業要想在市場競爭中立於不敗之地，樹立自己的形象至關重要，首先是產品形象，企業應該從產品品種、產品質量、產品功能、產品價格、產品外形、產品包裝等方麵下功夫，牌號和商標是產品形象的重要方麵，而質量則是核心。
湖北興發化工集團股份有限公司董事長李國璋對員工提出了“誰不重視質量，誰要是砸牌子，我就砸誰的飯碗”的要求。南存輝對質量的追求也到了令人歎服的程度，他有一句有名的話：“寧可少做億元產值，也不可讓一件不合格產品出廠。”有一次，正泰公司一批貨物出口時，在運輸過程中偶然發現有一件產品不合格，南存輝得知後，毅然要求全部產品開箱檢查。為了不影響交貨，這批貨物由海運改為空運。僅此一項，企業的運費就多花了80萬元。
產品質量是當今市場競爭的焦點和根本手段，是產品能否在國際市場上取勝的一個關鍵性的決定因素。“Do it right the first time！” (一次成功)，這句話在美國企業廣為流傳。這是企業管理者對產品質量嚴格的要求。
一次成功是達到產品完美無缺這一目標的最理想的做法。要知道真正費錢的是不合質量標準的事情——沒有在第一次把事情做好。