追求質量是一種管理的藝術，如果企業能建立正確的觀念並且執行有效的質量管理計劃，就能預防不良產品的出現，使工作充滿樂趣，生產力高度發揮效益，不會為整天層出不窮的質量問題而頭痛不已。
許多公司常常使用相當於總營業額15％~20％的費用在測試、檢驗、變更設計、整修、售後保證、售後服務、退貨處理以及其他與質量有關的成本上，所以真正費錢的是質量低劣品。如果企業第一次就把事情做好，那些浪費在補救工作上的時間、金錢和精力就可以避免。
井植歲男是第二次世界大戰後的日本企業家，他因成功地將三洋電機公司發展成為大公司而揚名國際市場。
三洋公司曾經有一批新產品，正準備大量生產的時候，卻發生了問題，那就是裝置電機部分的支軸斷了。這個問題相當嚴重，弄不好就會使公司所有信譽毀於一旦。
井植得知了這一情況後，十分驚訝，但是富有風險管理能力的他並沒有驚慌，而是立刻找人調查。結果，意外地發現已經生產的產品中，有一半以上的產品都是可能發生斷裂的次品。
這時三洋公司在報紙上已大幅度地刊登了新產品的廣告，產品上市的日期也近在眼前，卻發生了這種致命性的錯誤。怎麼辦呢?
這些產品大約有1萬個，相當於2個月的生產量，這麼重大的損失，到底是不負責任地賣出去呢，還是眼光放遠些，迅速收回?雖然不顧一切地將產品賣出去，可以獲得眼前的利益，將資金暫時穩住，但是這些不良的產品將損傷公司建立的良好形象，以後在市場上，可能就永無立足之地。權衡得失利害，井植毅然決然下令收回所有的產品。
果然，井植的做法挽救了三洋公司，產品收回後經過重新改進投放市場，大受消費者的歡迎，假若井植當初不做出收回產品而將其賣出去，三洋公司的產品信譽必定一敗塗地。
一個企業，一個公司甚至於私營老板，要想在激烈的競爭中長盛不衰，都必須重視產品的質量，用高品質的產品和服務來征服市場，贏得顧客，而精益求精是質量的精髓。
產品質量，在保證顧客滿意的同時，是不是也有其固有的指標呢?答案是肯定的。但一般而言，下列幾個標準是消費者首選的標準：
（1）安全性。安全是消費者對產品質量最基本的要求。很難想像刹車容易失靈的汽車會得到消費者的青睞。
（2）耐用性。消費者一般都比較實際，比較容易選用耐用的產品。當然耐用性要有一定尺度，如製造出來的價格昂貴能穿幾年不壞的皮鞋不一定能贏得多少消費者。
（3）新穎性。喜新厭舊似乎是人類的特點之一，新穎性能使消費者產生美好的視覺方麵的效果。
（4）適用性。有時候質量越高並不一定越符合消費者的需要，相反質量過高還可能形成產品過剩。
賣的智慧
想確保如期達成或超過銷售目標，質量就是關鍵。