第三章賣的好，還需口才好 9 美言美語，引起客戶好感+10.實話不實說，討顧客歡心
生意七分靠做，三分靠說。做生意如果不善言辭，必定要吃虧。用美言滿足對方，對方就會用實惠的錢財滿足你。
李剛是大學剛畢業的法律係學生，因為律師考試未能通過，隻好在一家法律事務所當職員。按公司規定，試用期間每一個人在一個月內都要拉到一家新客戶。可是他剛離開學校不久，又沒有任何的背景，每次去拜訪一些陌生的新客戶，不是吃了閉門羹，就是要他回去等消息。
眼看一個月的期限就快到了，他已經是心灰意冷，打算另謀出路。沒想到這個時候奇跡出現了，他不但開發出一個新客戶，而且還借著這個客戶的引薦，一連吸收了十幾家新客戶。他不但沒有被炒魷魚，反而晉升成正式職員，薪水也連跳好幾級，成了該事務所的“超級營業員”。
這個新人憑著什麼本領，成為了“超級營銷員”的呢?以下內容是他的自述：
“那天，我愁眉不展地不得不踏入那家公司。到了門口的時候，我想到以前幾次的閉門羹，就更加躊躇不安。忽然我看了公關主任桌上的名片，我想到我有辦法了。
原來這位主任的名字蠻奇怪的，竟然叫做‘萬俟明’，而我恰好又很喜歡看傳統小說，以前在看《說嶽傳》時，書中有個壞人的名字就叫‘萬俟喬’。這個人與嶽飛同朝為官，但因為嶽飛見他時不以禮相待，兩人因此不和。後來他便迎合奸相秦檜在朝中一再攻擊嶽飛。在紹興十一年時，將嶽飛父子下獄治死。
我看《說嶽傳》時年紀還小，一看到‘萬俟喬’三個字，就不知道怎麼讀，所以我特地查了字典，才知道這三個字的讀音。也正是因為這樣，我才知道‘萬俟’這兩個字的正確讀音。
當時我一眼看見這人的名片上寫著‘萬俟明’，我就禮貌地向前稱呼他：‘萬俟先生，我是××法律事務所的職員，今天特別來拜訪您。’
才說完這句話，對方就吃驚地站起來，嘴裏結巴地說著：
‘你……你……你怎麼認識我的姓，一般人第一次都會念錯，大部分人都叫我萬先生，害得我總是解釋一次又一次，煩死了。’
我聽了以後感覺這次拜訪似乎有個好的開始，於是我接著說：
‘這個姓是複姓，而且又很少見，想必有來由的吧!’
對方聽到這裏，更是顯得神采飛揚，高興地說道：
‘這個姓可是有來由的，它原是古代鮮卑族的部落名稱，後來變成姓氏的拓跋氏，就是由萬俟演變而來的。’
我看到對方越來越高興，於是接口問道：
‘那您就是帝王之後，係出名門了！’那位萬俟明先生聽了後更加高興地說下去：
‘豈隻是這樣，這個姓氏一千多年來也出了不少名人，例如，宋代有個詞學名家叫萬俟永，自號詞隱，精通音律，是掌管音律的大晟府中之製撰官，另外寫了一本書叫《大聲集》。後人都尊稱他萬俟雅言。’
用這個少見的姓氏做話題，讓我和那位公關主任聊了起來，盡管我並未說明來意，更沒談什麼細節，但光憑這次愉快的交談，就讓我開發出一家財團做客戶。而這家財團旗下所有的關係企業，全都與事務所簽下了合約，聘我們做法律顧問，為我們事務所增加了前所未有的業績。”