兩個彼此陌生的人初次見麵，如果不能適時地找出話題，必然不能取得溝通的成功。當然，如果不能進行良好的溝通，又怎能合作，生意自然就談不成了。像剛才說話的那個年輕人，明明自己知道“萬俟”這個字的讀音，是來自《說嶽傳》中的那個奸臣萬俟喬，可是為了能投對方所好，於是故意裝糊塗，讓對方去吹噓他姓氏中那些光榮曆史，使對方感覺很有麵子，因此就為未來的生意奠定了一個成功的基礎。
賣的智慧
投其所好才能引起客戶的好感。
實話不實說並不是要你不講實話，也不是要你以次充好去欺騙顧客，它隻限於你銷售的商品以外的東西，對你的商品你必須實話實說。但有些話不能實說。
如果你是一名服裝銷售員，有一位顧客走進了你的店門，你發現他身上穿著一件很舊的外套，你就想賣給他一件新外套，看著他身上的破舊外套，你心裏一定在想：“這人怎麼還穿這種破衣服?這還是好幾年以前流行的款式，他居然穿了這麼些年，這衣服早該當抹布使了。”你心裏這樣想，但嘴上不能這樣說，如果你實話實說，那你離“優秀銷售員”這一稱號就相差太遠了。
如果你是一名汽車銷售員，當顧客問你他那輛舊車可以折合多少錢時，你心裏想的也許是：“這種破車還能值幾個錢?”這可能是大實話，那輛車也許確確實實就是一輛不值錢的破車，它的輪胎也許已經磨損得不像樣了，它燒起汽油來也許比柴油引擎還要多，車裏的氣味也許很難聞，總而言之，它就是一輛破車，但這種大實話你不能說。因為這是顧客的車，他可能很愛這輛汽車，畢竟他開了這麼多年，多少總會有點感情。即使他不喜歡這輛車，也隻有他才有資格來批評這輛破車。如果你先開口說這輛汽車如何如何的糟糕，這無疑是在侮辱汽車的主人，不知不覺中你已經傷害了他的自尊心。想想這些，你還敢批評顧客用過的東西嗎?
詹姆斯的車已經用了十幾年了，最近有不少銷售員向他銷售各式車子，他們總是說： “您的車太破了，開這樣的破車很容易出車禍的……”或是說：“您這破車三天兩頭就得修理，修理費太多了……”詹姆斯卻執意不買。
有一天，一位中年銷售員又向詹姆斯銷售，他說：“您的車還可以再用幾年，換了新車太可惜。不過，一輛車能夠行駛12萬英裏，您開車的技術的確高人一籌。”這句話使詹姆斯覺得很開心，他即刻買下了一輛新車。
實話不實說並不是虛偽，話是說給他人聽的，你的話可以使他人心情舒暢，也可以使他情緒一落千丈。使人心情舒暢於己於人都有好處，何樂而不為呢?
賣的智慧
實話不實說，才能讓客戶歡迎你。