前言 2微笑——愉悅自己，也愉悅別人
微 笑帶給人們快樂、溫馨和鼓舞。微笑就是陽光，它能消除人們臉上的冬色。在恰當的時候，恰當的場合，一個簡單的微笑可以創造奇跡。一個簡單的微笑可以使陷入僵局的事情豁然開朗。如果你時時保持微笑，表明你對客戶交談抱有積極的期望。別人就像一麵鏡子，你給他以笑容，他也同樣報你以笑容。
一些人不懂得利用微笑的價值，實在是不幸。因為，微笑在社交中能發揮極大的效果：無論在家裏、辦公室，還是在途中遇到朋友，隻要你不吝惜微笑，立刻就會有意想不到的良好效果。難怪有許多專業推銷員，每天清早洗漱時，總要花兩三分鍾時間，麵對鏡子訓練自己的微笑，使自己能展現出最為迷人的笑容，甚至視之為每天的例行工作。
原一平曾經為自己的矮小而懊惱不已，他不止一次地仰天長歎：“老天爺對我真不公平！”但是，個子矮已是無法改變的事實，想隱瞞也隱瞞不了，想改也改不掉。
就在原一平加入明治保險公司不久，與原一平個子相差無幾的高木金次先生召見了原一平。
高木先生曾留過洋，在美國專攻過推銷，他的身材比原一平略高而已，他的健康也欠佳，所以，瘦瘦弱弱的，若隻看外表的話，他和原一平一樣。
他凝視著原一平，靜靜地說：“原老弟，個子高大、體格魁梧的人，先是外表就顯得威風凜凜，因此，訪問客戶時也容易讓對方產生好印象。我想，我們個子矮的首先必須以表情製勝，特別要重視笑容滿麵，務必顯出發自肺腑的笑容”。
他的臉上立即浮現了笑容，那是一種渾身都在笑的笑容，是純真感人的笑容，這笑容使原一平茅塞頓開。
自此以後，原一平著手訓練笑容，他不停地對著鏡子練習。
由於一心一意想著練習笑容的事，走在馬路上，原一平往往會不自覺地露出笑臉，有時甚至會笑出聲來。他練習笑容就跟著了魔似的，他的鄰居們見他一人常常獨自笑出聲來，還懷疑他神經不正常呢。
原一平自豪地說：“如今，我認為自己的笑容與嬰兒的笑容已經相差無幾。”
嬰兒的笑容，說多美就有多美。他們的笑容純真得令人心曠神怡，令人迷惑。嬰兒之多，無以計數，但誰看到過他們挖苦的、蔑視的、齷齪的、邪氣的笑？嬰兒的笑容之所以美麗誘人，是因為以鼻梁為中心線時，臉部左右的表情相同之故。
我們必須擁有左右均勻的、天真無邪的美麗笑容，即嬰兒般的笑容。當大人露出接近嬰兒的那種笑容，那才是發自內心的笑，這種笑容會使初次見麵的人如沐春風，如在歇息，它也會使接觸他的人，自然地展露笑容。
在這裏，我們總結出笑容的10大好處：
（1）笑容，是傳達愛意給對方的捷徑。
（2）笑，具有傳染性，你的笑會引發對方的笑或是快感。你的笑容越純真、美麗，對方的快感也越大。
（3）笑，可以輕易除去兩個人之間厚厚的牆壁，使雙方的心扉大開。
（4）笑容是建立信賴的第一步，它會成為心靈之友。
（5）沒有笑的地方，必無工作成果可言。
（6）笑容可除去悲傷、不安，也能打破僵局。
（7）將多種笑容擁為己有，就能洞悉對方的心理狀態。
（8）類似嬰兒的笑容最能誘人。
（9）笑容會消除自己的自卑感，且能補己不足。
（10）笑容會增加健康，增進活力。
微笑的後麵蘊含的是堅定的、無可比擬的力量，一種對生活巨大的熱忱和信心；一種高格調的真誠與豁達；一種直麵人生的智慧與勇氣。
微笑是一種最容易被人接受的禮物，微笑可以增加做人的魅力，微笑的本身就是動聽的語言。