第一章 管理改變世界，人人都應學點管理學 洞悉管理的“DNA”
管理既是一門科學，又是一種藝術。管理作為一項重要的社會活動，貫穿於人類社會發展的各個階段，滲透到政治、經濟、文化、教育、軍事等各個領域，並發揮著巨大的作用。
在普通人的心目中，管理似乎是非常高深和複雜的事情，實際上管理並沒有人們想像的那麼複雜，隻是我們自己把它複雜化了。在現實社會中，人們都是生活在各種不同組織之中的，如工廠、學校、醫院、軍隊、公司等，人們依賴組織，組織是人類存在和活動的基本形式。沒有組織，僅憑人們個體的力量，無法征服自然，也不可能有所成就；沒有組織，也就沒有人類社會今天的發展與繁榮。組織是人類征服自然的力量的源泉，是人類獲得一切成就的主要因素。然而，僅僅有了組織也還是不夠的，因為人類社會中存在組織就必然有人群的活動，有人群的活動就有管理，有了管理，組織才能進行正常有效的活動。簡而言之，管理是保證組織有效地運行所必不可少的條件。組織的作用依賴於管理，管理是組織中協調各部分的活動，並使之與環境相適應的主要力量。正是由於有管理的存在，才使得各種組織和社會不斷地發展進步。
關於管理的具體定義，眾說紛紜，總結起來主要有以下幾種：
1．管理學家亨利·法約爾認為，管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控製。
2．管理學家哈羅德·孔茨認為，管理就是通過別人來使事情做成的一種職能，管理包括計劃、組織、人事、指揮、控製五項內容。
3．決策理論學派代表人物赫伯特·西蒙認為，管理就是決策。
4．管理學大師彼得·德魯克認為，管理就是界定企業的使命，並激勵和組織人力資源去實現這個使命。
根據國內外管理學家們的研究成果，我們認為，管理就是在一定的社會環境條件下，管理者為了實現既定目標，借助於計劃、組織、指揮、協調、控製等職能，對所屬組織中的人、財、物、時間、信息等要素進行合乎目的的有機結合的一種活動。
從管理的定義出發，可以看出，管理包括五個要素：
1．管理主體
管理的主體就是指管理者。管理者是一個社會組織或社會單位的若幹首腦或負責人組成的群體。管理者是管理活動的主體，管理者的知識、能力、素質、經驗和技能，直接影響組織效能的發揮。
2．管理客體
管理的客體就是指管理對象。管理對象是管理者施加影響並產生作用的人和事。現代管理理論則認為，管理的對象應包括人、財、物、信息、時間等五個方麵。
3．管理手段