第七章 激勵必不可少：如何讓員工自動自發地“奔跑” 激勵的方式要靈活多變
管理心理學認為，激勵是一門領導藝術。作為企業的管理者應該充分運用激勵藝術，使激勵的方式靈活多變，從而最大限度地發揮員工的積極性，激發員工的能量。
在企業日常的工作中，管理者應該根據不同的場合、情況，靈活運用不同的激勵方式。隻有選擇了最合適的激勵方式，才能使激勵的效果達到最大化。
1．日常交往中，溝通式激勵
如果管理者在和員工的日常交往中擺出一副“唯我獨尊”的架勢，他是不會受到員工歡迎的。在日常交往中，管理者要用平等的態度對待員工，與其做到情感方麵的溝通、信息方麵的溝通、信任方麵的溝通。隻有雙方處在一個平等的基礎上，才能保證情感融洽、信息暢通，管理者才能聽得到真話，了解到實情，才能激發員工全身心地投入工作。
2．布置工作時，發問式激勵
有些企業管理者在布置工作時，隻會發號施令、頤指氣使，這樣往往會扼殺員工的積極性，是難以激發員工工作熱情的。現代管理研究表明，以發問式布置工作，可以使管理者與員工之間的距離拉近，充分利用人的自尊心、榮譽感，使其潛在的能力得到最大的發揮。例如，管理者在向下屬布置工作時，可以說：“你認為這樣做合適嗎？”“對這個安排，你有什麼意見嗎？”“你有什麼建議嗎？”這樣能激發員工的工作熱情。
3．委派任務時，授權式激勵
雖然君主專製已經退出曆史的舞台，但是在一些企業中，仍然存在這樣的現象。有些管理者不懂得向員工授權，處處獨斷專權，這樣不利於企業的發展。分配給下屬任務，就意味著下屬要承擔一定的責任，這時管理者就應授予相應的權力，允許他正確行使權力，不加幹預。如果管理者放手不放心，委任不授權，則下屬在完成任務的過程中，可能會事無巨細樣樣請示，貽誤戰機；也可能因責權不統一而產生逆反心理，消極怠工。
4．決策過程中，參與式激勵
管理者在決策過程中，要養成民主作風，爭取更多的人出主意、想辦法，這是激發員工的責任心、榮譽感和團結合作意識的最有效的方法之一。在任何一個組織中，管理者和員工群體相比，其智慧總是微乎其微的。隻有讓多數員工明白組織的目標，並為他們創造獻計獻策的機會，才會誘發出許許多多不尋常的創見和有價值的建議，從而使決策更為科學，使目標更切合實際。行為科學表明，參與管理、參與決策是人類自我實現的一種需要，也是精神方麵的一種高層次需求。企業管理者應該盡量滿足員工的這種精神需求。
5．評價功過時，期望式激勵